适用行业：电商适用规模：所有适用场景：客服、店铺管理淘宝客服是店铺最基层的工作人员，虽然比不上运营的重要性，但也是店铺不可缺少的一部分，而且身上还担负这店铺的成交率、转化率、和客户对店铺的整体印象等等

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：售后客服承接上一次的售前客服常用话术分享，今天分享的是——售后客服常见话术。内容依然是咨询了有9年客服外包经验，一直与众多品牌商家保持良好合作的上海网萌公司的相关

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：售前最近宅在家里的我们应该都会做同一件事——上网购物。考验淘宝客服专业性的时候到了。不要紧张，接待话术已为您备好！小编特别咨询了上海网萌的相关人士，他们已经从事客

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：客服、女神节、3.8受疫情影响，网购队伍出现激增式成长,，店铺咨询量出现陡坡式上升。日常的客服接待已然有所压力，相信所有商家都会顾虑，面对不足一月的3.8，客服可

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：客服、售后日常接待中，客服往往能“听”到客户这样的怨声：“这不是钱的问题！”“这口气我咽不下！”“你们这不公平”……我们都知道，客服的工作对店铺的转化率、口碑好评

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：售前客服、售后客服、店铺管理今天，不谈其他，只分享专业客服的进阶之路。要想成为专业的客服，有高转化率，以下的知识点一定要记牢，这可是小编从专业客服外包公司——上海

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：售前客服 客服 客服接待“谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。”不管在什么时候，不管和谁谈话，都要掌握一定的技巧，而作为淘宝售前客服，

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：店铺运营、客服接待、售前客服9个客服销售的小技巧，有效提升谈单转化率推荐产品的技巧相比于传统客服一对一的正面交流，网店客服的销售一份空间距离，对于看不见摸不着的商

适用行业：电商适用规模：中小型适用场景：客服、店铺运营很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修等方面，常常忽略店铺客服服务环节，甚至很少关注客服的询单转化、客服的谈单技巧等。关于客服岗的重要性小

适用行业：电商适用商家：所有适用场景：客服、运营、客户维护随着入局淘宝的商家越来越多，竞争激烈的程度也与日俱增。今年疫情也是一个大变故，运营压力剧增。想要获取一个新客户的成本一直居高不下。所以对于商家

适用行业：电商 适用规模：所有 适用场景：客服 一场突如其来的新型肺炎让各大商家措手不及，严峻形势让复工不得不再推迟，举国上下，众志成城，全力抗疫。为降低交叉感染的风险，大多店铺采取客服居家办公方式。

适用行业：电商适用规模：所有适用场景：客服客服培训客服是店铺运营的中心，客服在日常的售前、售中、售后的咨询和服务中也有许多应该注意的问题，话术、专业的产品知识、店铺的优惠策略、淘宝天猫的服务规则都是客

适用行业：所有适用商家：所有适用场景：客服、客服外包近年来，随着淘宝、天猫、京东、拼多多等电商平台的蓬勃发展，越来越多的大部分商家都产生了强大的客服需求。越来越多的商家开始选择客服外包，也加速了客服外

适用行业：电商适用商家：所有适用场景：淘宝客服淘宝客服是一个说起来简单，做起来并不容易的工作。很多人都有这样的认知误区：“电脑打字谁不会，客服很简单。”很多淘宝卖家也是注重推广、注重点击率、转化率、注

适用行业：电商适用商家：所有适用场景：售前客服、客服培训良好的人际沟通能力，真的是客服必备。你的一句话能促成一桩生意，话不投机也能丢掉一桩桩生意。那么今天我们就来聊聊，在沟通交易中客服该注意哪些沟通技

适用行业：所有适用商家：所有适用场景：售前、客服作为一名优秀的售前客服，一定要具备销售引导技巧，尽可能的引导客户咨询下单，快速下单，提高购物体验。作为一家在客服外包行业前行9年的数据化电商服务商，上海

适用行业：所有行业适用规模：中小型、新商家适用场景：店铺、爆款合作过的很多中小型或新商家经常会有这样的困扰：店铺商品琳琅满目，市场竞争日趋激烈，而爆款对店铺引流、利润、评分和转化率均有重要作用，成为众

适用行业：电商行业适用商家：所有适用场景：客服 随着电商行业的急剧发展，现在多数卖家对客服的需求量越来越大，都会面临招聘和管理的多种问题，于是衍生出了“客服外包”这个行业，初次接触这个客服外包，都会问

适用行业：电商行业适用商家：所有适用场景：售前客服售前客服的顾客往往都是来咨询问题的，售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以看起来售后更难，售前的工作比较养生。那么售前客服真的好做吗？上海网萌专注于淘