电商干货 | 店铺爆款应该具备怎样的特性？

适用行业：所有行业

适用规模：中小型、新商家

适用场景：店铺、爆款

合作过的很多中小型或新商家经常会有这样的困扰：店铺商品琳琅满目，市场竞争日趋激烈，而爆款对店铺引流、利润、评分和转化率均有重要作用，成为众多商家的求生之道。选择爆款成为店铺首要工作。

那么到底如何选择？爆款应具备哪些特性呢？这一节内容，小编特意咨询了上海网萌相关人士。

作为一家数据化电商服务商，致力于客服外包服务和大数据管理系统等配套电商服务，上海网萌一直与各平台的知名品牌保持良好合作。接触过数千万顾客群体，了解各类商品目标人群需求，下面是他们对于爆款选择的意见看法，小编整理了一份给大家分享~

首先，我们来看看爆款的定义。爆款是指在商品销售中，供不应求，销售量很高的商品。我们通常称之为“牛品，爆款商品，爆款宝贝，人气宝贝，热卖商品。”

有哪些特性？

第一，可全年全时间段销售，受众面广，复购频次高，如果是日常必需品就更好了。

先说全年全时间段销售，比如凉席，是受众面广，但是季节性需求，一般销售的季节只有夏季，就算作为爆款也是在热销的季节性爆款。

再讲受众面和复购频次，短频快的商品更容易引起复购，比如零食，消耗时间短，受众面广，复购频次高，很容易打造成为爆款。打开天猫搜索“零食”，这些TOP前5的商品月销量动辄过万，评论更是以几十万、几百万累计。

但对比家具、四件套使用周期长这类，要打造爆款需要每天挖掘新客户，或“老带新”增加流量。目标人群更多的不是面向一般家庭，而是装修公司或者经营性场所，他们的购买频率高。

第二，客单价适中。

相对而言，低客单价可以引起客户快速下单、冲动消费，但是一旦超过客户内心中的价格区间值，客户一般就会理性思考，是否必要，是否物有所值，是否和别的品牌、别的商家再对比下。当然客户对这个商品的喜欢和必需程度、品牌附加值追求等，价格范围也会有上调空间。

第三，性价比高。

就算为了打造爆款，价格制定不高，以期望能覆盖更多人群，但是也要在保证质量的前提下，性价比高是客户追求的极致。即使是价低品质差，客户也不会买账的。

第四，畅销品，紧跟时代流行。

如服饰、护肤、化妆等时尚类行业，近几年流行趋势肯定是要有所了解的。除了这些行业，我们要紧跟新时代的客户需求。比如你零食店铺的客户群是城市上班族，爆款肯定不能是居家量贩装大规格，客户会面临打开吃不完不好存的情况。设计成独立小包装，精致够吃，也方便同事分享。

第五，解决客户痛点，满足客户需求。

呈现客户的使用需求及购物场景，让客户产生认同感。比如江小白，将目标人群定位在年轻人，了解年轻人对酒精度低和情感传达的需求，全部主打小瓶酒、降低白酒度数以及包装上附有个性化文案。这三点直击客户内心，受到广大年轻酒友的追捧。

第六，商品已经被大众所认可，不需要培养客户习惯

以网约车为例，以前我们都是随手拦车，不可否认网约车改变了人们生活打车习惯，但是这是投入巨资砸出来的用户习惯。所以，改变客户生活习惯或者购物习惯的商品不适合作为爆款，起码不适合普通卖家的爆款。

第七，售后少。

售后问题较少的话，积累的一定量的销量后不用担心批量的差评影响店铺评分，不用专门安排售后客服去处理日益增加的中差评，在日常运营过程中会省事很多。

第八，有一定的利润。

这个利润范围是你所能接受的范围内，这个利润能维持店铺的运转。在打造爆款前期为了积累销量和人气，可以进行阶段性的促销等活动，但是从长远看，必须是盈利的才能让你的爆款长久的买下去，不仅是畅销品，还是常销品。

以上是爆款的几个特点，但是并非这些特点之外的商品就无法做爆款。大家还是要根据自身店铺的定位来进行具体分析。可能这个爆款不是大众意义上的爆款，但是针对你店铺的目标客户群体，精准定位下的爆款也不失为一种很好的选择。

适合你店铺的爆款，肯定是基于你店铺的目标人群而言的。