卖家
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你不知道的淘宝售后处理小技巧
关键词:售后处理 客服 适用行业:全行业 适用卖家:全部卖家 很多卖家都不明白,售后对于我们店铺的重要性,作为卖家,不是把买家下完单后,收到货了就等于结束了,而是在买家收到货后,觉得一切都很满意或者出
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淘宝优惠券设置的好,转化飞升!
关键词:优惠券 适用行业:全行业 适合卖家:新手卖家 现在卖家购物的时候,不光只会看产品的价格,还会看会不会有优惠券,店铺未设置优惠券,促销氛围较弱,买家更倾向于选择有优惠券的店铺进行购买,所以不设
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如何打造金牌客服
关键词:客服 适用行业:全行业 适合卖家规模:全部卖家 到现在为止,很多卖家都不知道客服对于一个店铺的重要性,因为客服往往是第一个直面买家的人,现在是一个粉丝为王的时代,得粉丝者得天下,我们要建立和买
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3.8在即,从7个方面提高淘宝客服谈单转化率
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:客服、店铺管理淘宝客服是店铺最基层的工作人员,虽然比不上运营的重要性,但也是店铺不可缺少的一部分,而且身上还担负这店铺的成交率、转化率、和客户对店铺的整体印象等等
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电商售后客服,常见话术整理
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:售后客服承接上一次的售前客服常用话术分享,今天分享的是——售后客服常见话术。内容依然是咨询了有9年客服外包经验,一直与众多品牌商家保持良好合作的上海网萌公司的相关
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电商客服,售前常见接待话术
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:售前最近宅在家里的我们应该都会做同一件事——上网购物。考验淘宝客服专业性的时候到了。不要紧张,接待话术已为您备好!小编特别咨询了上海网萌的相关人士,他们已经从事客
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淘宝远程客服如何未雨绸缪赢战38女
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:客服、女神节、3.8受疫情影响,网购队伍出现激增式成长,,店铺咨询量出现陡坡式上升。日常的客服接待已然有所压力,相信所有商家都会顾虑,面对不足一月的3.8,客服可
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淘宝客服接待,如何应对客户负面情绪
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:客服、售后日常接待中,客服往往能“听”到客户这样的怨声:“这不是钱的问题!”“这口气我咽不下!”“你们这不公平”……我们都知道,客服的工作对店铺的转化率、口碑好评
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淘宝专业客服,应具备哪些基础知识?
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:售前客服、售后客服、店铺管理今天,不谈其他,只分享专业客服的进阶之路。要想成为专业的客服,有高转化率,以下的知识点一定要记牢,这可是小编从专业客服外包公司——上海
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淘宝售前客服高效话术,简单技巧一学就会!
适用行业:电商适用规模:所有适用场景:售前客服 客服 客服接待“谈话,和作文一样,有主题,有腹稿,有层次,有头尾,不可语无伦次。”不管在什么时候,不管和谁谈话,都要掌握一定的技巧,而作为淘宝售前客服,
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【基础客服】商家自助绑定ERP功能说明
一、ERP设置流程第一步,进入设置页面:打开【千牛】【客户服务平台】左侧栏【设置】找到【ERP设置】子账号需要有客户服务平台的权限才能进入。第二步,选择要使用的场景,点击设置,进入ERP绑定页面。注意
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【客服评价】升级公告
【客服评价】升级公告为了能更全面的帮助店铺收集消费者声音,客服评价–消费者自主评价功能将于4月中旬升级消费者自主评价功能介绍:机器人或人工客服与消费者会话后,互动服务窗常驻服务评价入口,消费者自主点
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淘宝商品管理插件整合公告
淘宝商品管理插件整合公告各位尊敬的商家们:淘宝商品管理插件已经整合至[智能客服],请仔细查阅功能介绍。一、智能客服插件功能介绍:智能客服插件是优化一线接待,提高能效,增加丰富的智能化场景工具。千牛旺旺
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遇到恶意买家不用怕!恶防资深专家与您战在一起
买家:老板有好评返现吗??卖家:抱歉亲亲,本店小本生意没有的哦~买家:那我只能给差评了!!卖家:……………………..相信您对上面的这段话对话并不会感到陌生那么,恶意行为
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【参聚必读1】揭秘聚划算的审核逻辑
报名参聚的新手商家伙伴们你是否在参聚过程中也会遇到如下问题1·商品审核不通过的原因究竟是怎么回事儿2·下次报名该如何改进提升通过率呢如果你也正面临以上问题下面就随小编一起,走进聚划算小二们的审核逻辑吧
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农村电商机会来了,还等什么呢?
电商要走入农村,最重要的是知道农民最需要什么?为什么要买?怎么买?这是“走进来”。但这充其量只是网购,农民要买的话,自身消费能力怎么样?他们的收入怎么来?怎样提高他们的购买能力?或者说,怎么帮他们增收
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【干货】高转化视频怎么拍?结合使用场景这样拍
【点击头像关注《服务市场》】每天更新商家运营干货!文章由《服务市场——影路视觉营销》提供,仅作学习交流使用。—————–饭盒包作为居家生活类的产品,高转化视频怎么拍呢?主要需要结
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【干货】做好打单发货工作,维护好店铺DSR
【点击头像关注《服务市场》】每周更新商家运营干货!文章由《服务市场-旺店宝》提供,仅作学习交流使用。—————–关键词:开店技能、新手卖家、打单发货适用行业:通用适用卖家规模:全
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超级推荐里的一个按钮,帮你倍增新品打标效率
【关键词】超级推荐推广、超级推荐人群包 【适用行业】女装、洗护用品、男装等 【适用卖家等级】开通超级推荐推广的卖家 引言 今天我们要聊的是超级推荐的新品推广计划,今年整个淘宝、天猫都非常重视新品,天猫
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淘宝特价版5大首页活动,个个单坑流量破万上
【关键词】淘宝特价版、淘宝活动【适用行业】全部【适用卖家等级】全部引言淘宝特价版,作为一款独立APP,当然有它的专属活动,如果你的产品价格竞争力充足的话,建议一定要上特价版,毕竟特价板现在都在补贴阶段
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疫情期间,淘宝新品如何快速起来?
关 键 词:产品换季 ,宝贝上新 ,新品标 ,测款 适用行业:服饰 适用卖家等级:所有等级 任务名称:正确布局新品,做好产品换季 问题指标:老款数据逐步下滑,新品该如何准备? 概 述:每个类目每个产
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淘宝店铺换类目如何从0开始引爆流量
关键词:店铺换类目,宝贝0基础,新款式,选款 适用行业:男鞋 适用卖家等级:所有等级 店铺简介 店铺名称:******* 店铺类型:C店 店铺推广时间:2019- 12-1–至今 主营商品:男鞋 店
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如何将淘宝母婴店铺做到第七层级
关键词:连体衣、哈衣、爬服、婴儿连体衣 适用行业:童装/童鞋/亲子装 适用卖家等级:所有店铺 机会总是留给有准备的人。的确,在行业竞争环境日益激烈同时面对拼多多跨平台竞争压力,使得整个行业出现产品同质
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杜邦携手阿里,首家线上店铺落户1688
3月18日,杜邦官方旗舰店在阿里巴巴B2B内贸平台1688上开业。杜邦公司已有200多年历史、常年位居“全球化工50强”前列,这是杜邦首度涉足B2B电子商务和数字化营销,1688官方旗舰成为杜邦目前唯
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1688工业品牌首次牵手化工巨头赢创
导语:随着信息的透明度越来越高,更多消费者对美妆用品的认知也变得更加专业和理性,不再一味地盲目追求品牌,而是从成分和功效的维度去权衡和选择护肤美妆用品。这类“成分控”已经突破小众人群,成为近年来美妆行
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中小企业春天已来,1688商人节全方位带货
3月24日,1688商人节正式拉开帷幕!带来现货,带来新品,带来68天超长账期,也带来了中小企业久违的期待。>>“我想活,怎么活?”,一段肺腑之言这段时间,一位档口女老板的哭诉式算账,在社交媒体上疯传
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新手开直通车的误区
大家好,我是千寻,是一位淘宝卖家同时也是万堂书院认证讲师。最近一段时间很多的新手卖家来找我诊断店铺,通过和大家沟通我了解到了一些他们面临的问题。在这里做一次分享,也许对其他新手卖家而言也遇到了同样的问
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赶紧的-有人销量明星流量暴涨了
销量明星最近升级了。最重要的变化是:原来只有关键词销量排行前20的宝贝才有竞价资格;现在呢,直接按星级(1~5星)给出宝贝的竞价资格,后台如图所示:销量明星竞价资格规则销量星级由平台根据宝贝所在的类目
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钻展思路和玩法
关键词:夹克外套 适用行业:服装 适用卖家等级:所有 摘要:每个行为不同的人,在同一时间打开钻展的广告位,看到的广告都是不一样的。通过合理定向,把你的广告展现给你想要的人群,获得精准流量和好的广告效果
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你的淘宝店铺需要多少流量才算好
大家好,我是秋秋,今天给大家分享,你店铺需要多少流量,才算好?———————————适合自己店铺阶段的流量,才是匹配的流量,流量不止要学会放大,你还要学会收