一、ERP设置流程第一步，进入设置页面：打开【千牛】【客户服务平台】左侧栏【设置】找到【ERP设置】子账号需要有客户服务平台的权限才能进入。第二步，选择要使用的场景，点击设置，进入ERP绑定页面。注意

淘宝商品管理插件整合公告各位尊敬的商家们：淘宝商品管理插件已经整合至[智能客服]，请仔细查阅功能介绍。一、智能客服插件功能介绍：智能客服插件是优化一线接待，提高能效，增加丰富的智能化场景工具。千牛旺旺

转载自|《卖家》文| 高施倩编辑| 屠雁飞刚刚过去的上新大促，于momo店铺的“专属客服”给1358位“专属粉丝”发送了“上新提醒”，最终引导了1210名客户进店，840名买家给店铺带来了149万的成

因产品更新迭代，买家秀2.0后台计划在2018年12月2日下线，互动服务窗中的【买家秀】功能也会随之下线，如果设置了在此处【买家秀】的商家，在产品下线后，买家秀按钮会消失不见。=目前买家秀3.0版本是

每年双11，因物流带来的问题尤其多，今年平台推出了【异常物流】提醒功能，帮助商家提前发现异常物流，并提醒客服主动跟进，以达到提升客户满意度，降低售后投诉率、退款退货率等效果！使用了异常物流之后[功能介

本文为阿里巴巴首届客户运营大赛（专属客服大比武）优质商家巴谷鲜旗舰店案例分享，该店铺在短短一个月时间内，在0成本的情况下，用专属客服工具引来大量精准流量并促成成交，打造属于店铺自己的“聚划算”。—

客服平台近期升级，其中“专属客服”内即将新增高效触达客户、小喇叭运营位（批量公告给消费者）等功能。为了帮助大家做618大促，请关注客服平台公告，并及时调整客服平台内的设置。部分功能示意图：1、高效触达

亲爱的商家：您好！鉴于贵店铺是专属客服的优质使用者，平台为贵店铺特批旺旺群发消息给客户（即批量通知到客户）的权限！该功能为免费产品，能够帮助商家在日常以及大促期间，无需采用短信等方式，且无需多花资金成

本文为阿里巴巴首届客户运营大赛（专属客服大比武）优质TP能猫国际集团的分享，该TP在试用专属客服过程中，测试店铺的销量增幅均在200%以上。—————-公司背景介绍大家好，我们是山

买家自助修改地址开放测试！（因名额有限，目前仅适用于收到消息推送的商家）自动化任务是客户服务平台为帮助商家实现手动任务自动化，支持将催付、核址等现在需人工客服手动操作的机械化工作自动执行，节省人力成本

【重要通知】官方客服工具已升级，千牛售后（自动退货退款等）、自动化任务（自动催付和核址等）、店小蜜等功能可免费试用，请及时更新。因名额有限，通知过后如果长期不启用，则视为放弃使用资格，转给等待中的商家

所有做客服管理的童鞋，有没有遇到过这样的问题：老板说：为啥感觉我们的客服态度不行？最近销量好低，我们客服的销售能力好像也不行。这些看似很具体的问题，其实根本就没有一个可执行标准，客服的工作情况也参差不

【重要通知】官方客服工具已升级，自动催付和核址、智能质检、实时监控等功能可免费试用，请及时更新。因名额有限，通知过后如果长期不启用，则视为放弃使用资格，转给等待中的商家。主账号登陆最新版PC千牛后：点

下半年，又到了大家买买买的时候了。对于淘宝店家来说，下半年也是店铺销量增长的半年，面对即将到来的七夕、中秋、国庆、双十一、双十二和春节几个重磅大促节点，每个活动都占据着店铺销售额巨大份额，不能掉以轻心

“犯我中华者虽远必诛”这句话，相信看过《战狼》的朋友一定记忆犹新。如今如今《战狼2 》上映，燃爆整个暑期档，作为一部国产军旅题材代表性作品，电影所展现出的“战狼精神”，给观众带来了纯正的男性荷尔蒙气息

在网上问过一个问题，是经历过最好的客服体验是什么？你觉得你经历过最好的客服体验是什么呢？或许你能轻易的想起，或许还需要一些时间。下面我们就来看看知乎大神们是怎么说的吧！评论有很多，篇幅有限只选择了一些

精细化运营才是客服提高转化率的秘诀！近几年电商发展迅猛，大众对电商接受度也越来越高，双十一逐年创新高，去年更是突破了1200亿，随着电商的普及，很多传统品牌、个人创业者纷纷拥入淘宝开店。不知道做淘宝店

抛开思维谈技巧都是耍流氓，客服思维才是转化率法宝长久以来，我们对客服人的直观印象是正装+耳麦+工牌，永远在电脑前正襟危坐……客服，作为电商行业最基层的工作人员，却肩负着店铺的成交率丶客单价丶好评等诸多

一篇文章帮你搞定，活动大促如何做好客服安排？一年总会遇到各种大促活动，为了能顺利保质保量的完成客服工作，为尽可能减少因电商活动接待量过大带来的各种问题，特制定此应对方案，一旦开展大型电商活动，则启动此

当前疫情之下，复工以及物流都受到影响，需要积极调整和应对；自运营小二整理了一份宝典指南，供各位商家参考。建议大家利用店铺首页、商详、微淘、群聊、专属客服、基础客服、短信、直播、会员中心等多个自运营通道

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【重要提示】下载最新千牛才能使用智能客服插件：https://download.alicdn.com/wangwang/qianniu_(7.12.02N).exe（老用户需要卸载原来的千牛客户端重新

==快速导航==点我查看 专属客服全教程点我查看 双12玩法直播视频讲解，点此处看直播回放，懒癌患者必看点我查看2018年1212人民的宝贝总决选玩法规则（包含报名规则）一、双十二的“超级群发“经历过

2018淘宝双12大促即将拉开帷幕，本次大促的主题是人民宝贝总决选，商品宝贝获得投票越多，曝光的机会也就越大，带来的成交也就越可观。为了帮助专属客服的用户们轻松获得投票，我们摇身一变，化身为拉票利器，

第十个天猫双11，转眼即至。去年双11主打的“Happy体验”，让服务体验这个概念，深深印入了消费者心中。今年临战前夕，众多商家纷纷晒出了自家的“双11服务承诺”——安踏、巴拉巴拉、百雀羚、裂帛，不约

双11前，专属客服针对各位商家尤其关心的问题，加班加点进行了更新。其中专属客服可设置优先店小蜜一项，需要商家最近几天在后台提前设置，为了避免影响客服接待工作，务必提前设置哦！！！———–

一、儿童节打算怎么过？没几天就是儿童节了，孩子是将会长大的我们，我们是已经长大的孩子。这是孩子们的节日，也永远是我们的节日！二、寻访，发现新世界在AI智能等概念持续升温的今天，一场似曾相识却又前所未有