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天猫2019最新考核机制上线，售后服务指标纳入新考评
文 | 郑亚文 编辑 | 屠雁飞 日前，2019年《天猫商家考核标准》开始进行众议公示。 过去，在原来DSR的考核机制下，很多商家会集中在考核期限来临前集中冲量，完成GMV指标和提升DSR指数，而这些激进的方法对于品牌和商家的成长并无裨益。 据了解，新的考核标准更加注重商家服务能力的提升。在考核上，也更多维度，将咨询、物流、售后、纠纷等服务全链路纳入考评范围。 DSR基...
天猫考核机制售后服务新考评 -
一篇微淘近500万阅读量，头部网红于MOMO是如何制造爆款内容的？
文 | 蔡小霞 编辑 | 屠雁飞 在微淘上发一条消息，会有多少人在线观看呢？ 前不久，淘宝达人于MOMO发了一条关于店铺八周年的视频内容，吸引了近500万人阅读。 2010年，于momo还是一名大三的学生。她利用课余时间开了自己的淘宝小店——“于momo潮流女装”。那时候拉着小拖车，从杭州四季青市场拿货的于momo，怎么也想不到，当时经常接不到订单的小店，如今能发展成一个“庞然...
微淘淘宝店铺 -
天猫双11来了！预计发出10亿包裹，另有100亿送给剁手党
文 | 金斌 编辑 | 屠雁飞 第十个天猫双11要来了。 10月19日晚间，2018天猫双11全球狂欢节在北京正式启动，阿里巴巴集团CEO张勇在发布会上表示，他不会去预测今年双11的销售额数字，但是他提到，“今年双11当天的包裹量将肯定会超过10亿个”，去年这个数字是8亿个。 在发布会现场，张勇左手大拇指缠着厚厚的绷带，现场商家戏称，张勇带着双11走到第十个年头，这一次他急着率先...
天猫双11 -
客服流失、养不起？北漂女生用这招不但月销翻5倍，还消灭差评
文 | 蔡小霞 编辑 | 屠雁飞 一年前，北漂女孩吴珉，被自己的淘宝店铺“西米爱虫Chickids”弄得每晚失眠： 店铺卡在三钻等级，大半年上不去；客服积极性不高；询单转化率低下；买家时常因为尺码问题退换货，退货率居高不下… 多方压力之下，吴珉决定从“客服岗位”下手，制定了一个“客服奖惩制度”。结果，“一招制胜”。 制度实行一年零四个月，这家主营亲子泳装的店铺...
淘宝客服淘宝差评 -
阿里又增添新赛道！进军家装业，借助黑科技势能冲刺100亿销售额
作者 | 赵云合 来源 | 电商之家（ID：iechome） 转载请联系授权（微信ID： laodianzhuli） 1 阿里赋能家具“新物种” 2017年，随着天猫品牌升级为“天猫理想生活”，阿里提出了5大趋势词，重新定义当下社会消费升级后的理想生活内涵。 5大趋势词中，有个词叫做无微不智！ 其意是通过智能系统化、服务配套化、体验交互化来渗透生活方方面面，包括出行、健康、美妆、养宠，当然还...
阿里家装业 -
马云这招高明！5分钟生产2000套不同款衣服
作者 | 赵云合 来源 | 电商之家（ID：iechome） 转载请联系授权（微信ID： laodianzhuli） 1 马云有一处， 令竞争者心惊胆战，让众者佩服五体投地 人人都说，马云很厉害！确实，创建阿里巴巴帝国；走在世界科技前沿；新世界赋予了新势能…… 不过，这些能力，似乎在竞者身上也具备着。 那么，马云到底有什么过人之处，能令竞争者感到害怕，使众者佩服到顶礼膜拜？ 这就是我们眼...
马云 -
单天销售额超7000万，这家女装C店教你如何玩爆双十一
文 | 高施倩 编辑 | 屠雁飞 不是网红店、也没有明星代言，这家女装C店，去年“双十一”单天销售额超过7000万元，平均每分钟卖出5万元的货品。 MG小象常居销售榜单榜首，最近几年的“双十一”成交额以每年20%的增速增长。 卖家在“双十一”该怎样引流？怎么备货？怎么培训客服？小编采访了MG小象运营负责人，从“双十一”前30天开始还原这家top店的备战经过。 查看天气预报...
淘宝双11女装C店 -
淘宝短视频负责人划重点，淘宝卖家必看视频
文 | 金斌 编辑 | 屠雁飞 在已经主动拥抱变化的卖家当中，通过短视频取得的转化率甚至高达70%。 淘宝短视频的风已经刮了快两年，但依然有卖家还在犹豫与观望。他们或许并不知道，“三五年之内，在整个平台上，短视频的占比将会越来越大。”这是最近，小编采访淘宝短视频负责人空本时，她提出的观点。 “平台的流量肯定会往优质的内容倾斜，如果其他卖家都在转向短视频...
淘宝短视频 -
阿里成立本地生活服务公司,五大关键词直指美团？
来源：电商报 经历了股票一路下跌后，上市半月的美团最担心的事情还是发生了——10月12日，阿里宣布正式成立本地生活服务公司，饿了么与口碑一并囊入其中。张勇直言，新公司目标也绝对不仅仅是做大餐饮市场，“它将承担更大的使命——重新定义城市生活，让消费升级，让生活更美好”。在业内看来，阿里新公司在财报官宣后的实质性启动，势必从速度、能力、生态、数...
阿里美团 -
双11蓄水期淘宝群攻略：通过价值用户打造爆款
文 | 朱婷 双11蓄水期对于商家来说一直至关重要，老客、收藏、加购的数量直接决定了大促当天的爆发力。在去年的双11，“淘宝群”就是蓄客手法中的一匹黑马，今年这匹黑马已经变成了商家迎战双11的必备工具。 随着淘宝平台的发展，商家开始要从流量运营走向人群运营，无论是现下热门的短视频形式，还是平台众多功能的更新，都在满足商家的进一步需求：聚合用户，产生...
双11淘宝群攻略 -
被合伙人私下卷款数十万，他用“1元包邮”东山再起
文 | 郑亚文 编辑 | 屠雁飞 从小，侯凌志是父母眼中的捣蛋王。他自以为能顺理成章地接下家族生意，却被父亲赶出门，独自去义乌闯荡。 长大后，父亲要他回来接班，他已经另起炉灶，成就了自己的事业。 侯凌志生产着自己从来不用的东西——梳子，却糊里糊涂地做到了1688平台TOP1，客户不乏欧莱雅、雅芳、联合利华等日化巨头。 在1688平台9·20大促当天，侯凌志的店铺一天狂销...
侯凌志创业开店 -
三天发完40万笔订单，“港仔文艺男”手把手教你双十一经验
文 | 蔡小霞 编辑 | 屠雁飞 去年，已经参加了两届“双十一”的男装店“港仔文艺男”，双十一当天销售了5200多万，位列淘宝男装类目第一。并且，在三天内发完近40万笔订单。 不是天猫品牌店，也不是网红店，“港仔文艺男”是怎么做到的？ 赶在国庆期间，小编专门采访了“港仔文艺男”的运营总监徐润来，从备货到引流，从客服到发货。如何在去年的双十一当天，卖出了半个...
港仔文艺男 -
田野：短视频将全面取代图片，走在前头的卖家转化率已超过30%
文 | 金斌 编辑 | 屠雁飞 “两年前，我在谈到视觉设计时，就让大家侧重去做短视频，那时候还没有这么多短视频，那一波学员都获得了很好的搜索加权，转化率能提升30%。”打开一家淘宝店，消费者的第一体验并不是产品本身，而是视觉冲击。 作为双十一达人作战地图创作者，淘宝大学讲师田野直言，每一个年龄群体都会有各自的消费倾向，“70后”看中价格，“80后”关注性价...
淘宝图片短视频 -
在中国嚣张20年的咖啡巨头，被干懵了！
编辑：风清 来源：金错刀（ID：ijincuodao） 最近，中国“咖啡一哥”星巴克有点慌！ 先是宣布有史以来最大规模的关店计划！根据计划，星巴克将在2019年关闭150家门店。 紧接着，星巴克又宣布从高层开始裁员，被裁员的员工，最高级别的是星巴克的CFO。 关店、裁员，这还不算，星巴克在中国出现了9年来第一次业绩下滑。 在中国/亚太地区，星巴克的营运利润率已经从26.6%下降到...
星巴克 -
饿了么也要上市，美团慌了吗？
编辑：风清 来源：电商报（ID：kandianshang） 张旭豪：饿了么2018年上市 一个马队中，只要有一匹马提前跑起来，整个马队就会跟着奋力奔突。 一周前，美团点评正紧张冲刺IPO时，传来饿了么寻求新一轮融资的消息。 据称，包括阿里巴巴、软银等投资机构已完成了对持有饿了么和口碑的阿里新控股公司的首轮融资，融资金额由原定的20亿美元增加到30亿美元。 美团上市的时候，饿了...
饿了么上市美团 -
咖啡界拼多多！1天开出52万家“加盟店”，它是如何做到的
作者 | 赵云合 来源 | 电商之家（ID：iechome） 转载请联系授权（微信ID： laodianzhuli） 1 1天实现52万家“咖啡门店”，震惊业界 据说，爱咖啡的人，都有一个自己的咖啡馆梦想！ 可是梦想很饱满，现实很骨感！要开一间咖啡馆，就要考虑众多因素：店铺成本、人工成本、固定资产成本…… 各种成本相加，如果没有个50、100万揣在兜里，那么就听君一劝：还是安安稳稳坐在电脑桌前，...
口袋咖啡馆 -
2018天猫双11招商规则，想报名的卖家不要错过！
整理 | 郑亚文 编辑 | 屠雁飞 9月4日上午10点起，2018天猫双11正式开始报名！ FAQ 1、怎样可以参加双11？ 答：需要满足商家准入要求，比如系统会校验店铺8月25日0点的店铺基础服务考核分...
天猫双11淘宝招商 -
10平米的小店，年收200万！成立两年多，开店超1500家！
编辑 | 赵云合 作者 | 风清 来源 | 电商头条（ID：ecxinwen） 俗话说：“民以食为天”。 饮食永远是国人的刚性需求，但并不代表这门生意就好做。 每年倒闭企业的数量和新开的数量不相上下，成名的餐饮品牌也就这么几家。 原因很简单，餐饮行业竞争太激烈了，唯爆品方可出头。 所谓爆品，就是指能引爆用户、让他们为之心跳、动情乃至之疯狂尖叫的产品，运用到餐饮业就是常...
卤人甲 -
天猫商家“星级评定”出炉，以后刷单、好评返现都不灵了
文 | 高施倩 编辑 | 屠雁飞 这两天，小编从韩都衣舍店铺首页惊奇的发现：在原先“天猫”标后，出现一行”综合体验”栏，有4.5颗星星。小编点到星星栏，立即跳出一行解释，综合体验是“由天猫评估，含品质、物流、售后、客服、纠纷、特色服务等六项内容，星星越多体验越好。” 最近，包括韩都衣舍在内的一些天猫店铺下，出现了五颗星星，点亮程度从三颗到四颗半不等。...
刷单返现天猫商家 -
手淘重大改版：“猜你喜欢”权重大增，中小卖家的机会来了
文 | 金斌 编辑 | 屠雁飞 今天，手机淘宝迎来重大的改版和更新。 改版之后的手淘首页变得更加简单。其中，最显著的变化是，原本处于最底端的猜你喜欢跃升至首页二屏。 除此之外，...
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