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  • 淘金云客服双11服务商家成交金额突破30亿

    发表于:2019-06-24 16:38:09

    根据商务大数据监测,2018年双11当天全国网络零售交易额超过3000亿元,同比增长约27%,再创历史新高。双11 购物狂欢的背后考验的是商家服务能力,就客服服务对商家而言就是一件棘手的事情。双11期间咨询量是平时的3-4倍,商家因此需要安排大量的客服上岗服务,而自己招人成本太高,大多数商家选择与客服外包公司合作。 据悉,作为国内较大的客服外包公司之一,淘金云客...

  • 淘宝双11来了,你的直通车还正常吗?

    发表于:2019-06-17 11:47:44

    山雨欲来风满楼,双11快要来了,漫天遍野的广告铺面而来, 电商最重要的日子终于要来了,买家卖家都已经进入了备战模式,相信很多同学的购物车已经满满当当了吧。是的,双11来了,我们是否已经准备好了呢,老玩家们在9月就已经在为双11做准备了,10月份整个月的预热,蓄水,现在已经是蓄势待发,就等敲钟声了。问题来了,你呢? 最近有不少同学问我,老师,我是现在...

  • 淘宝双十一,请离我远一点!

    发表于:2019-05-16 14:12:42

    11月11日,如果在2010年之前,可能大家都不会对这一天有任何感情,但2011年11月11后,这一天注定是不平凡的,因为它成为全国乃至全世界的购物狂欢节。 随着网络发展以及人们生活水平的提高,双十一在2011年到2018年间得到了飞速的发展。 这一天对于商家和消费者来说,都是一个值得欢呼雀跃的日子,不过最近传玉却感觉到有点苦恼了。 因为,各种烦不胜烦的双十一相关的短信...

  • 淘宝双11用“钱”换来的教训!

    发表于:2019-04-22 16:40:28

    很多人比较关心我双11的销售情况,低标完成,高标没达到!目前正在做双11复盘,莫莫就最主要的问题简单的说一下,详细的也没办法分享说出来! 1、几款爆款的动销率均大于全店平均动销,几个品类领头羊产品前期爆发强,动销均在90%以上,同时导致很早出现断色断码现象以及短时间内接近售罄。 2、大流量的带入造成双11全天转化率低于全店平均转化率,有的款甚至出现下...

  • 淘宝【双11TOP1】创维4人客服直播1场卖604万

    发表于:2019-04-17 15:49:50

    【小客服,大成交】 一、这些数字太劲爆了! 双11当天,通过4人做客服直播 总成交4142人,通过直播总销售商品5133件,全引导成交金额1680万元,客单价4055元; 这其中1380人,直播时当场买走商品1782件,直接引导成交金额604万元,客单价4380元; 然鹅,没有对比就没有伤害! 双十一当天, 4个客服兼职答疑直播,全引导成交1680万,客单价4055元; 18个客专职做文字接待,全引导成...

  • 淘宝双11大促期间食品行业商家经典案例

    发表于:2019-04-15 15:58:14

    优质老客模式、潜客转化模式 双十一的这场购物大战终于落下了帷幕,在优惠活动和流量的推动之下,每个店主或多或少都是收获颇丰。我们通过大数据分析,了解到部分商家的经典案例。今天来为大家分析这些商家成功的案例。 大益茶叶旗舰店是在本次购物节中,在茶叶领域的佼佼者,我们来剖析一下他们运用了什么方式将转化率提高。这家店采取的老客大促转化的手段,利...

  • 淘宝双11大促期间-商家经典案例——服务为王

    发表于:2019-04-15 15:52:28

    双十一期间的商家经典案例对于我们经营店铺会有很大的启发,今天我们来介绍一家高端乐器的店铺——海伦乐器旗舰店。这家店铺致力于高端商品,主营业务是钢琴,这种商品的价值是非常高的,他们店销量的突出背后与店主的经营成果分不开,我们来了解一下。 我们先来看一下他们的基础建设。他们店铺也是采取淘宝群营销群,入群门槛不高,关注既可以入群。我们看到6...

  • 淘宝【双11】大促经典案例天猫国际

    发表于:2019-04-15 15:50:25

    双十一大促活动为商家创造许多机会,在这一年一度的购物狂潮中,许多商家突围成功,获得了不错的战绩,也为自己的店铺赚取了超高的人气。我们今天来分析一下其中一个经典案例,天猫国际的营销模式。 天猫国际官方直营店,在双十一之前人气口碑也是比较好的,他们主营海外的商品,以品质一流著称。在这次双十一,他们采取老客细化运营教科书级别的典范。 我们先来...

  • 淘宝【双11】大促经典案例-人格化店铺

    发表于:2019-04-15 15:45:30

    双十一大促阶段是店主们大展身手的好时机,可谓是八仙过海各显神通。有的商家占据公域流量的资源位,为自己提升更多的曝光率,有的商家加强自己店内的粉丝福利营销,也有的店家蹭热度,发布新品上新的活动。今天为大家讲述,淘宝女装NO.1戎美的营销手段。 戎美店是比较特殊的一家店铺,他们呢没有利用双十一大促的主板来进行曝光,而实自己群内流量的营销。戎美主...

  • 淘宝双11童鞋店铺复盘

    发表于:2019-04-15 15:02:01

    该店铺是一个主营童鞋的店铺,受众人群主要是1-6岁的宝宝,接手时处于新款培养阶段,且看如何通过直通车实现双11营业额飙升。 店铺流量层面: 图1 直通车在7.8月淡季对秋款进行培养,提前曝光,进行收藏加购的累计,9月换季秋款宝贝前期的访客触达,为店铺提高了竞争力,在9月底店铺访客量迅速飙升,赶超同层平均。后期配合市场节奏对冬款新品的推广预算的增加也较好...