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【好店长】淘宝怎么设置“第二件半价”？
如图：原价248元，促销价246元，第二件半价，顾客买2件的价格是：246+123=369元。 如果要实现价格标签显示：第二件半价，需要设置1个限时打折活动，1个满减活动 备注：建议单一价格的商品设置 第二件半价，多SKU的商品请谨慎设置，否则会导致亏本。 第一步：创建打折活动 1、促销工具--折扣/减价，价格标签输入或选择：第二件半价 2、选择需要参加活动的商品 3、设置促销价格...
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【好店长】淘宝主图视频使用教程
功能简介：淘宝官方扶持工具，流量新入口，生成【主图视频】，迅速吸引买家的眼球，促使买家下单 主图视频可以单个生成，也可以全店生成 备注：因淘宝官方未开放接口，视频生成好了需要去淘宝后台卖家中心一个一个上传。不是生成后自动发布到每个宝贝里面的。 以下是详细步骤： 一、上侧导航栏，【宝贝工具】模块，选择【主图视频】进入。 二、支持出售中、仓库中...
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天猫商城在哪里查看买家的换货申请？
亲，您可以登录到：【商家中心】-【客户服务】-【退款售后管理】-【换货管理】中进行查看： 温馨提醒： 如果您能看到换货列表，但无法查看换货单，是由于换货功能仍在测试当中，仅邀请部分商家测试，后续会逐步开放，请耐心关注。支持类目及开放节奏，点此查看链接：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443dwqjHXPid=89281circleId=29。...
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【好店长】淘宝店铺主图视频上传视频教程
一、找到刚才生成成功的宝贝，点击【上传视频】 二、点击【选择文件】，选择本地视频，稍等片刻，等视频上传完毕。此时，标题和封面也出现了，封面也可以自己选择重新上传。填写【简介】和【标签】点击【保存并发布】 三、上传成功，上传成功之后可以选择继续上传视频和查看视频状态 四、查看视频状态：一般视频上传成功之后都需要1分钟左右的审核时间，发布成功...
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天猫退款原因明细
以下为部分类目最新的退款原因明细（持续更新中）： 类目名称 买家已付款（未发货） 卖家已发货/交易成功 仅退款 退货退款 未收到货 已收到货 女装/女士精品 多拍/拍错/不想要 空包裹 做工问题 7天无理由退换货 未按约定时间发货 未按约定时间发货 缩水/褪色 试了不合适 缺货 快递/物流一直未送到 大小/尺寸与商品描述不符 做工问题 快递/物流无跟踪记录 颜色/图案/款式与商...
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天猫商城超出7天了买家可以申请7天无理由退换货吗？
亲，如果您的类目已经开通了7天无理由0秒响应功能（天猫退无忧），商品签收时间超过7天，买家申请退款不会出现“七天无理由退换货”选项，会出现"不想要了"选项代替，该选项可以拒绝操作。 其他未开通退无忧服务的商家，订单签收后超过7天，买家还是可以发起7天无理由退款原因哦，由于售中七天无理由退换货不能拒绝，建议买家发起后积极联系买家协商处理，如果协商...
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天猫商城＂上门取件＂一直是快递员在上门取件途中，怎么办？
亲，您不用担心，快递员接单后，T+2的早上8点仍旧未完成上门取件，系统自动取消该订单的上门取件哦（举例：如10月24日10:00:00快递员接单，10月26日8:00:00订单状态仍旧是待取件，则系统自动取消该订单的上门取件）。 建议您让买家直接联系页面显示的快递员电话，或者联系菜鸟消费者服务热线 ：4009010101，服务时间：周一-周日 9:00-21:00，我们会全力为您处理好此问题。若您店铺...
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【好店长】淘宝自动评价怎么设置？使用教程方法
【自动评价】 使用教程 1、进入自动评价 软件左侧导航栏【售后】——【自动评价】，点击【设置】进入。 2、开启自动评价，点击【还未开启自动评价】，跳转到 评价规则设置页面 3、规则设置 两种评价规则（收货后1小时内评价，过期前N小时抢评）有什么区别：点此前往 建议选择 收货后1小时内评价，因为只有双方都评价了，您才能看到买家给的是好评、中评、还是差评！如...
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天猫商城买家使用了积分，退款后积分退给买家吗？
亲，买家订单付款时使用了天猫积分抵扣部分货款。 1、交易成功后，若买家申请全额退款，积分会全部退还给买家（退回积分到买家的积分账户），同时您同意退款操作后，会收到系统消息提示（如下图），这里说的赔付其实就是把积分退给买家的意思，并不会额外多扣您的钱款哦。 2、若买家申请的是部分退款，则系统会优先退买家支付的现金，然后金额不够的，再退积分给...
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天猫商城买家填写的退货单号是我的发货单号，怎么处理？
亲，首先建议您联系快递确认买家退回货物的物流状态。如果是没有走件记录等异常物流状态，建议您联系买家核实快递单号或者索要退货面单，看是否填错单号/地址等导致没有走件记录等异常物流状态。如订单后续申请客服介入帮助处理，我们会判定买家提供的退货面单凭证是否有效，如果有效则支持买家退款；无效则支持商家。 温馨提醒 若订单享受了极速退款，商家拒绝后...
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【好店长】淘宝自动橱窗推荐设置方法？使用教程
功能简介：设置自动橱窗宝贝，提高搜索排名，进而增加流量。 根据淘宝规则，橱窗淘宝搜索结果页优先展示，搜索排名靠前。自动循环推荐宝贝到橱窗，让更多宝贝得到展现，店铺流量更多。 1、进入橱窗 软件左侧导航栏【宝贝】——【自动橱窗】 2、设置橱窗 有五种推荐方式供选择： ①、推荐最快下架宝贝 ②、推荐销量高的快下架宝贝 ③、推荐指定店铺分类中快下架宝贝...
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天猫商城买家收到货后申请＂快递/物流一直未送到＂退款如何处理？
亲，买家收到货后申请"快递/物流一直未送到"的退款，请您确认买家是否已经签收货物。 若买家已经签收货物： 第一、您先操作拒绝退款，但是建议您在退款留言页面上传买家本人签收底单/授权签收凭证。 第二、建议与买家协商处理，若无法协商，您可要求小二介入，若后续小二介入及时关注小二发送的维权信息。 若买家还未签收，货物因为快递原因还在途中。 第一、建议您...
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【好店长】淘宝自动上下架怎么设置？使用教程方法分享
功能简介：优化宝贝下架时间，提高搜索排名，进而增加流量。 根据淘宝规则，快下架宝贝在淘宝搜索结果页优先展示，搜索排名靠前。合理的上下架时间让宝贝有更多曝光，店铺流量更多。 【功能一】好店长智能计划 1、找到【流量优化】，选择【上下架优化】 2、点击【同步宝贝】，选择【好店长智能计划】 3、设置“计划名称”、“所选类目新加商品自动加入该计划”等内...
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天猫商城哪些情况属于质量问题？
亲，衣服尺码以及色差，厚薄问题，一般是属于描述存在问题，而非质量问题哦。 衣服粘毛一般和材质特性有关哦，也不算质量问题。 衣服做工问题：如胶水印/开线/走丝/不平整 衣服质量问题：如外观瑕疵/缩水/褪色/起球/掉毛 衣服存在安全隐患：如有刺激性气味、甲醛超标，女士内衣没有聚拢效果 衣服的功能/效果不符：如运动服没有防水透气、吸湿排汗、快干、防紫外线等...
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天猫七天无理由退换货服务支持条件、处理流程及类目
第一条买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品（详见表1）且符合商品完好标准的，可向卖家发起7天无理由退货或换货申请。 七天期间自买家签收商品后的次日零时开始起算，满168小时为七天，买家签收商品时间以物流签收时间为准。 第二条买家退回的商品应当完好。 商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件及附带的商标吊...
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【好店长】淘宝自动发布手机详情的操作教程方法
功能简介：设置手机详情，即可根据现有的PC端宝贝详情页一键自动发布手机详情页，提升无线端搜索排名，发布手机详情后，流量轻松提升40%。 1.上侧导航栏，【宝贝工具】模块，选择【手机详情】进入。 进入后，建议先点击右上角的【同步商品】按钮同步一下商品 如果宝贝显示：生成成功，请扫码查看，则表示该宝贝已经生成了手机详情，单击 【码】字，打开手机淘宝客户...
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天猫七天无理由退换货有什么条件？
亲，关于天猫七天无理由退换货的条件是： 1、买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请；买家在七天内已要求卖家提供“七天无理由退换货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务； 2、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定； 3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限； 4、买家...
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【好店长】淘宝活动工具 拍下立减（变价）设置教程方法
我们先来看下淘宝上部分卖家最近使用的”新型“促销手段，亲，您是不是心动了？ 先看下2者搭配的效果： 宝贝主图设置优惠信息（如，今日拍下立减10元） 显示效果： 宝贝详情——421 客户拍下——299 （也就是比折扣价 少10元） 淘宝搜索——309 成交记录——421 设置方法如下： 先在限时折扣里面做一个折扣，促销标签改成您的活动信息，然后去满就减里面设置满多少 减去多...
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【好店长】【打折】淘宝怎么在店铺首页显示折扣价？【附详细步骤图】
各位掌柜，请查看您店铺首页有没有显示折扣价。如果没有显示折扣价，很多进店的顾客被您的原价吓跑了，有木有？这样导致的直接结果就是进店的顾客虽然多，但是购买的却很少。下面是如何在店铺首页中显示折扣价的操作步骤。 使用【好店长】创建的打折商品： 1、不需要任何的设置，就可以在搜索结果中显示折扣价 2、在您店铺装修模板支持的情况下，可以在店铺首页中...
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【天猫订单】申请退款后，交易退款成功，钱退到哪里？
您可以登录到您的支付宝账户查看钱款退回到哪里，具体操作方式：点此查看：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=255023。 进入支付宝账户查询退款明细：点这里：https://consumeprod.alipay.com/record/standard.htm *温馨提醒：申请退款后，交易退款成功，根据您所选择的支付方式不同，交易款项退回的路径也不相同，请根据您支付方式选择查看： 1、支付宝余额支付：退回至您的支付宝...
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