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【全能无线】淘宝会员积分操作教程
会员积分活动的创建 a, 点击无线积分菜单，再点积分活动，可创建各种会员积分活动，如下图所示。 b, 会员挣积分活动， 以下单送积分为例， 点击后在弹出的界面中填活动名称，期间及每次赠送的积分， 每下图所示是每1元送1积分，如下所示。也可以点奖品，赠送其它奖励。 设置好后，点击保存即可。其它积分活动类似创建即可。 点击创建即可。 c, 会员消耗积分（积分兑换...
淘宝会员积分 -
天猫商城批量同意退款如何操作？
亲，请按照以下步骤哦： 一. 选择所有已处于【已审核】通过状态的订单。 二. 点【全选】的选择框，批量选中所有选择【已审核】的订单，点击【批量同意退款】的按钮 三. 进入批量同意退款的订单确认页，页面上展示的信息如下：订单编号、原因、审核状态、交易金额、赔偿金额、退款金额及批量退款的笔数及总金额。点击【批量同意退款】的按钮 四. 主账号点批量同意退款...
天猫交易管理 -
【全能无线】淘宝无线营销活动的创建教程
下面以收藏店铺送流量为例说明创建过程， 注意活动分为官方推广和自主推广，如自主推广需自己发布活动图推广，如果店铺本身访客就很少，效果受限。官方推广目前只支持发流量，优点是可以快速引流。 a, 首先点击左边“收藏送流量”活动菜单，在下面界面选择收藏店铺或收藏宝贝， 点击“创建”按钮。 b, 在创建界面填写标题，时间，奖品总数等，活动对象一般选全网顾...
淘宝营销活动 -
【天猫极速维权】什么是极速维权？
亲，极速维权是天猫推出的一项针对信誉评级“优秀”或“极好”消费者的服务权益，旨在提升天猫消费者的购物体验及购物信心，为在天猫购物营造更好的口碑，从而给商家带来更多的交易机会。天猫是大家的天猫，衷心希望携手商家一起为买家提供更优质的售后服务。 为什么有极速维权 考虑到商家退款处理时长，同时考虑到买家在商家店铺的服务体验，所以天猫对买家进行...
天猫交易管理 -
【天猫订单】买家在手机端如何取消退款申请？
亲，买家在手机端撤销退款申请的操作，请买家进入我的淘宝，找到需要撤销退款的订单，入口如下： 售中退款： 售后退款： 温馨提醒： "商家同意，等待买家退货"状态下，在无线端无撤销按钮，建议买家使用PC端进行操作。如果PC端也没有撤销按钮，说明买家已经撤销过一次，撤销机会只有一次，再次发起的退款是无法撤销的。撤销售中退款后买家还能再发起一次售中退款，...
天猫交易管理 -
天猫商城七天无理由退换货可以拒绝吗？
亲，在订单确认收货前，买家发起七天无理由退换货原因退款，退款操作页面上没有拒绝按钮，是无法拒绝的。 在订单确认收货后，买家发起七天无理由退换货原因退款，退款操作页面上有拒绝的按钮，是可以拒绝的。 对于支持7天无理由退换货类目的商品，天猫商家都有义务去同意退货。 温馨提醒： 1.如果商品确实影响二次销售或者已经超过7天退换货时间（可以提供凭证：实...
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天猫商城客服介入对店铺有什么影响？
亲，客服介入后对店铺的影响如下： 纠纷退款率：只有退款介入后最终判定为商家责任，才影响店铺纠纷退款率，否则不计入纠纷退款率中。 自主完结率：只有退款介入后最终是客服操作的退款完结，才会计为商家非自主完结，对商店铺的自主完结率数据有影响。 纠纷退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名，对营销活动报名、搜索流量是会有影响...
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天猫商城上门取件后怎么填退货单号？
亲，买家退货选择上门取件，快递员取件后一般会帮助买家上传退货单号哦。 如果快递员长时间都没上传退货单号，您也不用担心，这种情况菜鸟工作人员会帮您催促快递员尽快上传退货单号的，建议您第二天关注即可哦。 温馨提醒：买家需要点击完成支付后，才会跳转到上传退货单号的页面，如下图 温馨提醒：若您已取消上门取件，可在“退款详情”页面，点击【我已寄出】...
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天猫商城上门取件退货操作流程
亲， 流程如下哦： 买家申请退货退款 商家同意退货退款申 买家申请上门取件 买家等待快递接单 买家等待快递人员上门取件 快递人员取件成功 买家支付取件费用 平台极速退款买家 快递员回传退货物流单号 商家确认收货 归还垫付的钱款 退货退款成功...
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天猫商城为什么仅退款状态下买家不能申请客服介入了？
亲，“售中和售后－卖家已发货－已收到货－仅退款”场景下，部分退款原因我们关闭了买家申请客服介入的入口，保留卖家申请客服介入的入口。具体如下： 日期/年份不符 参数/规格/品种不符 卖家发错货 商品变质 做工问题 大小/尺寸/重量不符 颜色/图案/款式不符 材质面料不符 未按约定时间发货 噪音问题 质量问题 缩水/褪色 安装质量问题 安全隐患 卖家承诺提货地点不符...
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天猫商城买家退货后怎么操作退款？
亲，交易成功之后，买家发起“申请售后”，并且已经操作退货，请卖家注意查收退回货物的状态，根据提示操作： 1. 卖家可以进入【退款售后管理】-【退货（已发货）】中进行查看： 2. 若您收到了买家的退货无异议，可以选择“确认退款申请”，同意协议后，系统会向支付宝发起申请，从您的支付宝账户余额中转移相应的钱款到买家账户，通常需要5分钟左右的时间。 3. 退款...
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68条淘宝卖家自动评价短信的例子模板内容
1.欢迎您的关顾 本店有新款上架可以看看的呢shop58829044.taobao.com/ 2.我们的信心来自您的支持，您的满意是我们永恒的追求！ 希望再次光临本店！ 谢谢！祝您购物愉快！联系电话：021-63616838 13817577850 3.诚信经营，快乐淘宝，祝您购物愉快！ 4.韩真美妆hanzhenshangshe.taobao.com欢迎您下次再来，以我们的诚信换您的放心。 5.诚信的好买家，感谢您的支持，欢迎您再来！ 6.亲，感谢购买阿...
淘宝短信例子淘宝自动评价短信 -
14条淘宝卖家给买家发送提醒好评短信的例子模板内容
1.亲，您对购买的宝贝是否满意？如满意请给我们好评点亮5颗星星噢，好评打5分截图给客服返现金5元！如有问题请联系【蒙娜丽莎十字绣】 2.亲，您对购买的宝贝是否满意？如满意请给我们点亮5颗星星噢，如有问题请随时联系【欧式米雅家居旗舰店】 3.谢谢亲的支持和厚爱。小店刚开业，有不足的地方希望亲提出您宝贵的意见和建议，我们会虚心改进。同事也希望您可以给予我...
淘宝短信例子淘宝提醒好评短信 -
17条淘宝卖家给买家发货短信的例子模板内容
发货短信： 1.亲爱的精灵，感谢您让我成为您红尘的一袭战袍。为您的美好，我已怀着倾慕出发一路吃撑，赴您的不移之约【{快递公司}{运单号}】【希米洛拉旗舰店】 2.启禀大王，您指定的贡品，我们已经派专人快马加鞭给您过去了，还望您笑纳，赐好评！小的们感激不尽！【简爱亲子乐园旗舰店】 3.亲，您的宝贝已发货，【{快递公司}】【{运单号}】，请注意查收，有问题请联...
淘宝短信例子淘宝发货短信 -
天猫商家发货的时候填错了物流单号，怎么办？
亲，如果发货时快递单号和物流公司填写错误： 1、在填写的24小时内可以修改（前提，正确的物流单号没有物流揽收信息）。 2、如果超过24小时，则无法进行修改物流单号，建议您及时旺旺联系买家说明正确的快递单号哦。一般来说您填错物流单号不会对店铺有什么影响的呢，您需要处理好和买家的沟通哦。 修改路径：在已卖出的宝贝找到对应订单，进入到订单详情——查看物...
天猫交易管理 -
天猫商城售中退款哪些状态下可以撤销？
亲，售中已发货状态下撤销退款，和客服是否介入是无关的哦，只和退款的状态有关呢，具体请查看下图： 温馨提醒： 建议买家使用PC端进行操作，部分退款状态在无线端无撤销按钮。 如果PC端也没有撤销按钮，说明买家已经撤销过一次，撤销机会只有一次，再次发起的退款是无法撤销的。...
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淘宝店怎么打造爆款，分享三点经验
爆款打造对于每位商家来说都不是很容易，所以大家一定要做好充分的准备工作，那么我们该怎样做好准备工作呢？下面就让我们一起来学习一下打造爆款的三点： 一、爆款宝贝分析，选款 1：爆款宝贝分析 淘宝店铺打造爆款的第一个任务就是对市场竞争对手进行分析，对自家店铺中的所有宝贝进行分析，根据自家店铺目前的UV、PV、转化率和流量来源构成，再结合行业数据情况...
淘宝店爆款 -
天猫商城如何对订单进行审核并做标记？
亲，对订单进行审核并做标记步骤如下： 一. 负责旺旺咨询的客服同学，咨询完后，如果已经明确这笔订单可以给买家退款了。则点击该笔订单的【审核】，对这笔订单审核通过。 二. 此时页面会有一个浮层提示，确认是否审核通过？点【确认审核】后，则审核通过了 三. 审核状态会变为【已审核】状态。 温馨提醒： 对订单做标记，是没有操作记录的哦。...
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天猫商城卖家如何查看退款状态和退款超时？
亲，您进入退款详情页面，可看到当前退款状态和退款超时时间，点此查看。您需要查看进行中的退款或已完结的退款，商家可通过以下路径查看： 路径一：进入【卖家中心】-【已卖出的宝贝】页面选择【退款中】，找到对应交易，点击“退款”查看退款详情； 路径二：进入【卖家中心】-【客户服务】-【退款售后管理】，然后根据退款状态选择，并找到对应交易点击后面的交...
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天猫商城如何导出退款明细数据？
亲，请您进入【退款售后管理】中： 第一步：选择需要导出退款的时间范围 第二步：选择您需要导出的退款状态 第三步：点击“确认” 第四步：在右侧点击"导出EXCEL"操作即可。 温馨提醒： 退款时间为退款申请时间哦...
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