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  天猫无忧购投诉工单处理指标是什么？

  1、考核点 ： ①工单处理时效：天猫无忧购商品投诉工单处理时效考核为24小时，即商家需要在工单下发的24小时内在工单系统中回传给平台处理方案及相关凭证，否则将超时不能处理。 ②智能客服工单纳入考核：智能客服渠道发起的催退款、邮费争议场景类工单在2020-09-10纳入考核，考核标准为工单下发的24小时内在工单系统中回传给平台处理方案及相关凭证。 2、对商家影响：...

  天猫无忧购
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  天猫提示：暂未开放自定义活动渠道创建权限，只能编辑已创建的自定义活动渠

  亲，库存中心的商家自定义渠道库存设置入口已经 下线。 您可对之前设置过的活动渠道进行编辑，不再支持创建自定义活动渠道库存哦，请知悉~ 报错如下：...

  天猫活动渠道
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  淘宝为什么我没有设置服务，但是我的商品上出现衣物鞋靴清洗服务？

  亲，衣物鞋靴清洗服务是针对有洗护需求的部分类目自动挂载的，故不需要单独设置。消费者可根据实际需求选择是否下单该服务。 温馨提醒： 服务内容（可洗衣物）...

  淘宝服务设置
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  天猫返点积分怎么设置？

  亲，返点积分在发布编辑时必须设置哦，设置最低比例按类目不同区分，在编辑宝贝页面最下方会有文案提醒，需要提醒您在订单交易成功之后，赠送给买家的返点积分是从商家的支付宝余额当中扣款的，赠送的天猫积分不一定要在本店铺使用，所以请您根据店铺的经营情况进行合理填写 提示：1. 返点比例最低和最高上限根据类目不同行业有设定限额 2.返点积分是天猫商家对买...

  天猫返点积分
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  如何使用天猫新品查询工具？

  亲，进入【 卖家中心 】-【出售中的宝贝】，点击“新品查询工具”进入查询窗口查询哦。商家新品查询工具： https://tstage.tmall.com/sellerNewItem/level.htm#/search 如果您发布商品时勾选新品，并且商品符合新品规则，则在第二天9点之后会显示新品标 若提示延迟第二天查看，建议排查以下要素： 发布页面必须勾选新品 天猫商品可以有同款，但同款商品不能超过新品周期 商品属性（年份...

  天猫新品查询
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  2020年双十二天猫商品发布编辑（价格、库存、上下架）操作限制说明

  一. 具体管控规则 1、 2020年天猫双十二活动商品编辑操作时段 2、2020年天猫双十二活动商品库存操作时间说明 强烈建议： 双十二活动商家在12月5日0点前维护好库存，包括走后端货品库存，防止双12当日更新库存错误操作导致发生超卖； 其中走供应链及菜鸟仓的库存高峰期（follow以上时间段）同样是禁止更新。 强烈提醒： 双十二高峰期【12.09 23:30:00至12.10 00:30:00 】库存严格管控...

  2020天猫双12
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  为什么无法申请阿里创作平台服务费发票？

  亲，您好！10月份阿里创作平台服务费，支出项目：服务费（内容创作者/服务机构）存在以下两种情况： 第一、如您是和达人/机构进行合作的，请您联系合作的机构或者达人给您开票即可； 第二、平台来开票，由于系统升级，暂时账单未出账，请您后续关注，进入【账房】-【发票管理】-【申请发票】-【我要申请】，选择需要申请的账单日期提交即可。 阿里创作平台资费请参...

  阿里创作平台
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  为什么切换为新版旺铺装修后台之前的装修内容没有了

  亲，目前手机端装修新版和旧版是不同的页面，里面模块也不同，所以旧版页面内容是不会平移过来哦，您切换为新版后，新版手淘首页需要重新去装修。 另外新版手淘装修后没有备份哦，但您所有装修过的模块都可以通过模块管理中去编辑或删除哦...

  淘宝旺铺教程
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  天猫官方活动承接页二维码图片地址怎么制作?

  亲，您生成活动承接页后，可直接复制PC端承接页链接地址，然后到码上淘平台（ma.taobao.com）中，生成二维码。注意：码上淘生成的二维码目前产品还不稳定，有可能导致二维码不生效。您也可以选择复制PC端承接页后，去第三方平台中寻找第三方软件工具的专业帮助哦。 具体操作步骤如下： 一、复制承接链接地址 二、进入码上淘平台，点【通过链接创建】 三、输入链接地址，...

  天猫活动页
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  已经设置好的天猫活动官方承接页为什么没有了？

  亲，因为您建好大促活动承接页后，再操作升级旺铺智能版，升级过程中导致活动承接页消失。建议您在智能版旺铺中，偿试选择【导入天猫版页面】把大促承接页导入即可。如此功能未展示，则需要您在新版旺铺中重新设置过活动承接页。 【导入天猫版页面】操作入口如截图所示：...

  天猫活动页
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  天猫如何设置详情装修的管理素材？

  亲，您店铺首页升级为新版后，详情装修也会一并升级，升级后的详情装修会有素材管理设置 您点击进入素材管理后，可以根据自己需要设置对应宝贝的短标题、图片素材、推荐理由，（部分内测用户可在添加视频素材，该内测为邀约性，暂不支持申请），填写好提交后，所填写的内容会在手淘首页的系列主题宝贝模块中透出 温馨提醒：该入口设置的短标题等与宝贝编辑页面不...

  天猫装修
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  为什么天猫主体变更审核不通过？

  若您的店铺类型属于旗舰店，需满足以下三种情形之一： 1. 确认现主体与新主体具备同一控股股东或同一实际控制人，且控制关系存续6个月及以上。 什么是同一控股股东相关说明可点此查看： https://www.yubaibai.com.cn/article/5626022.html 什么是同一实际控制人相关说明可点此查看： https://www.yubaibai.com.cn/article/5626023.html 2. 确认现主体与新主体非同一控股股东或非同一实际控制人，但老...

  天猫主体变更
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  什么是天猫主体变更中的品牌商体系内公司？

  亲，品牌商，是指商标权利人，也就是商标持有人。 品牌商体系内公司，是指商标权利人（商标持有人）以及和商标权利人（商标持有人）存在控制关系的公司。 举例如下： 证明新主体是品牌体系内公司的资质： 1. 若新主体是商标权利人，请提供商标注册证明 2. 若新主体和商标权利人存在控制关系的公司，请提供商标注册证明以及能够证明新主体和商标权利人存在控制关系的...

  天猫主体变更
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  什么是天猫主体变更中的同一实际控制人？

  亲，同一控股股东是指以下两种情形： （1）现主体和新主体存在相同的持有50%以上股份的1名或多名股东； （2）现主体和新主体存在相同的享有的表决权已足以对股东会、股东大会的决议产生重大影响的1名或多名股东。 同一实际控制人，是指现主体和新主体存在相同的实际控制人，主要包括以下五种情形： （1）现主体和新主体存在相同的直接或通过与其他表决权持有人之间的...

  天猫主体变更
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  什么是天猫主体变更中的同一控股股东？

  您好，同一控股股东指的是 ①现主体和新主体存在相同的持有50%以上股份的1名或多名股东 ②现主体和新主体存在相同的享有的表决权已足以对股东会，股东大会的决议产生重大影响的1名或多名股东 如图： 可提供加盖工商行政管理部门印章的公司章程或能够体现控股比例的全国企业信用信息系统公示的信息截图证明同一控股股东关系。...

  天猫主体变更
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  天猫购后链路（购后入会）如何申请、设置？

  购后入会功能已全量开通，前提：购后会员招募需先完成会员体系的设置，建立 会员等级规则 （vip规则）以及完成 新版无线会员中心 的装修，才有【会员权益】哦 系统会根据店铺的用户特征，设置好默认的展示项优先级；您也可根据自身运营策略在配置页面调整展示项优先级 配置入口：https://gouhouyunying.taobao.com/sellercenter...

  天猫购后链路
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  天猫购后链路（购后入会）配置后，交易完成页和订单详情页没有会员入会入口

  请您确认如下几点： ①配置页面会员权益是否已调至第一优先级（如下图） ②该入口会按照消费者的身份进行显示，如是会员则不会展示，如不满足会员入会门槛也不会展示 更多购后链路，查看 白皮书...

  天猫购后链路
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  2020天猫年费考核不达标怎么办（教你一招解决）

  最近有好几个朋友来问我天猫软件服务年费即将到期结算，还未达标要怎么办？如果考核不达标还要补交明年的服务费，如果达标了就可以不用交，可以省下好几万块钱。 今天我们一起来探讨怎样在最后的时间里完成年费指标： 1.考核不达标的原因 2.如何判断年费返还情况 3.年费考核不达标 如何挽救 一 考核不达标的原因 我把通常商家对规则比较模糊，容易犯错的几个点整理出...

  天猫年费考核
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  天猫充值中心进店浏览15s开放合作，100元/千次起！

  一、充值中心如何为商家引导进店 充值中心通过“天天赚”任务体系为商家引导进店，用户通过做任务可赚取充值金，浏览时长满15s视为任务完成，具体流程见下图： 充值中心位于手淘首页icon区（图1），用户访问充值中心并进入“天天赚（陆续切换为薅羊毛）”频道后（图2-图3），可参与做任务赚充值金/饲料（图4），用户赚饲料喂小羊，剪羊毛可得充值金，点击任务列表进入...

  天猫充值中心
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  天猫主体变更中提示由于违规情节严重，或有正在进行中的处罚或申诉，怎么办

  您好，出现该提示建议按照以下2个方面自查： ①申请变更的店铺近365天内一般违规行为累计扣分小于24分，严重违规行为累计扣分小于12分 ②不存在任何进行中的违规或申诉...

  天猫主体变更