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天猫商城如何设置3:4的商品主图？
亲，若您在旺铺后台设置了3:4的主图视频，则发布页面上传的1:1的主图在详情页会默认不展示（主搜、直通车、白底图依然保持商品发布端1:1的主图）。请按以下步骤操作： 1、如您需要恢复1:1的主图，请您在旺铺后台取消3:4视频的设置，发布商品时重新上传1:1尺寸的主图视频； 2、若您需要使用3:4的主图视频，请在旺铺后台设置3:4尺寸的宝贝主图图片作为视频封面，5张宝贝主图...
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提示：天猫大家电WWW商品需要关联WWW货品方可销售。请确保在上架之前完成关联
亲，若您发布宝贝提示：天猫大家电WWW商品需要关联WWW货品方可销售。是因为您店铺签署了大家电的统仓统配协议，即需要您商品关联菜鸟仓后才能够上架销售，具体操作路径【商家中心】-【物流管理】-【仓储管理】-【商品管理】-【添加商品】中进行关联后再操作上架。...
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天猫商城为什么商品标题可以超过30个汉字？
亲，目前新版发布商品标题长度规则已变更： 1、以下类目目前支持长度为60个汉字（120个字符）：书籍/杂志/报纸；处方药；网游装备/游戏币/帐号/代练游戏币； 2、以下类目目前支持长度为50个汉字（100个字符）：手机；办公设备/耗材/相关服务；笔记本电脑；电子词典/电纸书/文化用品；品牌台机/品牌一体机/服务器；平板电脑/MID； 3、其余类目仍然是30个汉字（60个字符），请...
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天猫商城为什么手机新版变成了旺铺编辑器？
亲，天猫手机新版编辑器将于9月15日起陆续升级为旺铺详情编辑器，您可以提前学习旺铺详情编辑器使用教程，具体内容可点此参考：https://moban.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a225r.8199751.0.0.71d8443dvC2qYlpostId=8790578。 温馨提醒： 1、原手机新版编辑器下线后，若亲不编辑旺铺内容，原数据不会清除； 2、天猫无线宝贝模板管理后台也将下线，数据已兼容至旺铺，后续请使用旺铺编辑器进行装...
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天猫商城商品网红款，明星款，抖音款等导购标签怎么设置？
亲，开通了标签采集如母婴家装等类目，卖家进入商品发布页面时，可以在商品属性模块看到标签信息，如：明星款，网红款等，同时不同类目有不同的标签数量，请以页面展示为准，并根据宝贝实际情况选择。且该选项为非必填项，如不需要请不勾选即可，该选项对您宝贝没有影响。如您勾选了商品实际属于的标签类型，请根据标签的定义和提报要求进行填写并等待小二审核。...
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天猫商城什么是鹿班工具？
亲，鹿班是帮商家作图的一个工具，鹿班热门氛围图教程请您参考以下内容： 1、登陆可点此操作； 2、主图制作可点此操作； 3、投放可点此操作； 4、批量可点此操作； 5、自定义可点此操作； 6、自定义案例可点此操作； 7、批量1K个的操作可点此操作； 8、子账号userID查找办法可点此操作； 9、主图未恢复可点此操作； 10、微编辑注意的点可点此操作； 温馨提示：还有疑问的欢...
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天猫商城怎么删除商品？
亲，可以在出售中的宝贝/仓库中的宝贝找到该款商品，勾选该商品后，点击页面的删除按钮。 温馨提醒 1.天猫只允许商家恢复一次自主删除的商品哦 2.主账号或有子账号删除商品授权的账号才可以操作...
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天猫商城如何查看类目ID与品牌ID？
亲，查询类目与品牌ID如下图，一级类目，二级类目或三级类目都有对应的id，请您在发布页面直接查看即可，若您未授权对应类目或品牌则无法查看。 温馨提醒：类目或品牌ID一般用于报名活动填写相关信息，请您按照实际情况提取即可。...
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天猫商城为什么我的孕产妇护肤/洗护/祛纹、孕产妇彩妆类目没有了？
亲，因您经营的XX品牌商标无国家3类注册商标（即R标）即R标，经排查，为避免侵权风险，因此取消了该品牌孕产妇护肤/洗护/祛纹、孕产妇彩妆类目的授权，经营该类目需提供品牌的3类商标注册证（即R标），经营国产化妆品，需提交化妆品生产厂商的《化妆品生产许可证》以及化妆品生产厂商企业营业执照；若您后期需要经营该类目商品，建议您经营的品牌商标完成注册后，准...
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天猫商城出售中的宝贝显示的“折”是什么意思？
亲，如您在宝贝发编辑面设置了参与会员让利就会有这个“折”的标志。 温馨提示：编辑宝贝中的“会员让利”勾选参与是指该宝贝参与【卖家中心】-【会员关系管理】的优惠，会员关系管理功能介绍点此查看。...
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天猫商城手淘详情页的商品资质和品质保障怎么设置？
亲，为了增加消费者购物信心，天猫推出“品质保障”承诺：在detail页品质保障模块展示品牌授权书、扫码验真流程、服务承诺等内容，以提升品质信心。第一期在美妆、奶粉、酒水行业试点，第二期在天猫国际保健品、纸尿裤试点，第三期在天猫大小家电、数码试点，之后会推广到其它行业，敬请期待。 目前仅针对符合授权资质要求且符合服务标准的商家开放，若您暂时不符...
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天猫商城商品多版本怎么设置？
亲，商品多版本功能，可以为宝贝设置多个模板随意切换，定时生效，省去繁琐的手工操作，如操作场景：商家A有100个商品参与双十一大促，商家可以提前设置两个版本，一个大促版本，一个日常版本，把这100个商品都添加到大促版本中，设置生效时间是11月11号凌晨2:00，这些信息会定时自动生效到线上，等大促结束后再换回日常版本，商品的多版本信息不影响商品状态。 具体...
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天猫商城如何发布定制商品？
亲，目前定制类商品可通过以下3种方式发布： 1.部分SKU是定制,将非定制的SKU发布在一个正常类目宝贝中，将定制的SKU重新创建一个宝贝链接将定制的规格发布在其他-定金类目下（发布在定金类目下的商品是一次性付款，并不会是定金+尾款的购买形式）； 2.若有个性定制/设计服务/DIY类目授权，请发布在该类目下； 3.通过定制产品进行发布，产品链接请点此进入（https://hangye-cu...
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天猫商城无线宝贝管理中的覆盖模板无法删除？
亲，目前无线宝贝管理相关功能已经迁移至旺铺详情编辑器，无线宝贝管理页面不再支持编辑和删除操作，如您需要编辑请点此进（http://xiangqing.wangpu.taobao.com/put.html?spm=a225r.8199751.0.0.71d8443dvC2qYl#/）入操作投放 。 如已设置的覆盖内容需要删除，除文字模块以外，可到旺铺详情中批量投放新对应模板模块，将覆盖原线上设置的内容（例如要删除店铺活动模板，请您到旺铺中批量投放...
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天猫商城宝贝发布页面的场景选择是什么？
亲，为了更丰满，更多元地描述您出售的商品，更好的帮忙商品在站内的引导购买转化，发布页面新增了场景选择标签，帮忙您更好的丰富商品信息。通过类似记叙六要素：时间、地点、事件、对象、功能、风格，多元化描述商品，达到丰富系统对商品理解的目的，每个要素均为单选，选择最合适最符合商品的即可。 温馨提示： 场景标签与推荐理由均会在手淘搜索页由系统筛选...
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天猫商家活动中心报名，为什么看不到自己的活动？
亲，活动中心所有的活动展现逻辑都是千人千面，系统根据买家购物、浏览、收藏等一系列行为习惯自动抓取匹配更符合买家行为习惯的商品进行展现，因此很多掌柜用自己店铺的主旺旺登陆访问或无登陆状态下未必能看到自己的活动哦。 温馨提醒：审核通过的活动将在哪里投放？这取决与您选择了哪些资源位投放，比如PC搜索，那么就在天猫主搜上通过关键词搜索后出现在商品...
天猫商家活动 -
天猫商城买家什么时候可以投诉我违背承诺？
亲，买家可发起投诉的条件，您可以查看以下内容： 投诉原因 投诉发起时限 延迟发货 买家付款后"交易关闭"/“交易成功”的0-15天内 邮费争议 交易关闭后的15日（注：交易关闭是指买家付款后申请退款成功的交易状态。） 商家要求加价 发票问题 未履行其他服务承诺 未履行送货入户承诺 自商家确认发货之日起，到交易完结（含成功和关闭）后15日。 未发顺丰包邮 未履约送货上...
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天猫订单遇到不合理评价怎么处理？
亲，不合理评价是指买家、同行竞争者等评价人以给予差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。 受理标准： 利用差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以差评要胁为前提，利用差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。 同行竞争者交易后给负面评价：与同行交易后给出的差评 未收到货给出对商品感受的评价（单纯对服务、物流的感受不属于该...
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天猫商城售中退款报错”当前环境不支持支付宝控件“，怎么办？
亲，建议您做以下排查： 1、先更换浏览器或不同网络的电脑操作。 2、如果还是不行，请您确认店铺的企业支付宝账号是否绑定了手机号，点此进入查看（如下图）。如果没有绑定，则您操作绑定后即可退款。 3、如果手机已经绑定，仍无法操作退款，需要您咨询支付宝热线：95188进行处理了哦。...
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天猫商城AG相关问题汇总
亲，您问的问题涉及到AG产品使用的细节问题，AG有专门的大促保障商家群，AG小二会在群内为您解答。 钉钉群：21965802 进群后@群主小二（已经加入其它AG答疑群，您也可直接在AG群中咨询，请勿重复添加哦）。 如果遇到AG使用上的问题，可以查看AG常见问题：https://www.yuque.com/aligenius/help/cg1s7r 为了便于小二尽快定位您的问题原因，帮您解决问题，请收藏以下问题解决方式： （一）...
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