商友们心心念念的大促已经开始了，新玩法新规则，您是否已经完全了解。买家想了解的问题，您是否也已经了解？小二已经为您整理好了大促期间需要配置的热门知识点，只需十分钟即可完成配置、

1、店小蜜权限

目前，实力商家可以免费使用基础版店小蜜，包括全自动模式等相关功能。

如果您是诚信通用户，您可以选择购买升级版，购买后，您可以使用店小蜜全自动模式和智能辅助功能

点此购买:https://pc.1688.com/product/detail.htm?spm=a262a.ap-detail.0.0.6da213dfv9polC&productCode=fr302ANSUng9n7yjzHZeAZ9VwqNj9VgGfym4cltO8iY%3D&productType=GROUP&srcContentId=111526090

2、进入店小蜜

新购买店小蜜，请等待半小时之后在进入店小蜜后台，店小蜜的入口：dianxiaomi.taobao.com，可以直接在浏览器中输入网址。

3、订阅行业包

第一次进入店小蜜后台的商家可以先订阅行业包，如过没有对应的行业包，默认勾选的一百多条行业高频问题已经覆盖买家70%以上的问法

4、问答知识配置

问答知识配置是店小蜜的大脑，店小蜜所有能识别和能回答的问题都在店小蜜的大脑中。

【重要】小二已经为大家整理好了：集单预售配置攻略 和 大促爆发期配置攻略，商友们可以进钉群领取

5、欢迎语卡片的设置

同样，资料已经为大家整理好了，进群领取即可。

6、开启店小蜜

开启之后，还需要修改接待模式，点击：修改按钮，修改接待模式为 助手优先

7、聊天记录分配

什么情况下聊天记录需要进行分配呢？

当店小蜜接待后，买家需要转人工的时候，而当时人工客服不在线，则会导致转人工失败。那么这些买家是需要人工跟进的。

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