晚上静默订单，几分钟后申请：未按约定时间发货，怎么处理？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：恶意问题

2019-07-01 20:12:34静默下单，2019-07-01 20:28:19申请退款，原因是，订单支付结束后，要求提供包安装服务，解释只有订购安装服务后，才可以包安装，没有免费包安装，非要要求提供免费安装，所以，建议他退款，然后，直接以未按约定时间发货申请退款，想投诉此买家，但后台没有投诉入口，怎么办？

买家也没有投诉入口，卖家家这边没有拒绝退货、申请小二介入等入口，只有同意或发货两个入口，而我想知道的是，他这样申请，我同意退货后，对店铺是否有影响？

1个回复

飒盾旗舰店:飒风景

就该订单情况来看，未发货时申请仅退款--【未按照约定时间发货】，退款没有影响，顾客投诉的话，可以截图付款时间和退款时间证明订单在48小时内已退款即可。

如果不甘心，下次可以跟顾客说：亲，此订单尚未超出发货时间，亲不想要商品的话请把退款原因改为【多拍/拍错/不想要】，我们会优先为亲退款。如果5小时内没有修改退款原因，我们将在约定时间内发出商品。

通常顾客就会修改退款原因了。我遇到那类顾客都不会惯着，不改退款原因我就在约定时间内发货。

5年前 0条评论我来评论