差评威胁谋取不正当利益,证据确凿,淘宝不给删差评怎么办?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:恶意问题

顾客购买了我们店铺的旅行箱,收到箱子无任何问题,但是顾客不想要了,为了让商家承担所有的退回运费(其实本来我们都送顾客运费险了可以,顾客因为感觉运费险不能承担退回的全部运费,就用确认收货放弃运费险,差评威胁商家),顾客编了一条又难听又长无中生有的差评,并且旺旺直接威胁我们给包邮退回就改差评,这样的差评淘宝既然判顾客不是为了谋取不正当利益删除差评,大家怎么看?(旺旺聊天记录明确顾客差评威胁的,所有顾客差评描述的商品降价等问题都不是真实存在的编造)uGnZOLyR%2B4YjQH8M%3D

1个回复

  • 湛黄帝

    这个算是协商不成立的差评,并且你给了他协商的空间,承担运费删除评价。

    记得类似投诉不合理评价,一定不要有协商的聊天记录。否则就是协商失败导致的差评。不会给处理的。

    为方便大家提问,问题的有效跟进,如问题解决记得【采纳答案】,完结问题。

    如有疑问可以追问,或者旺旺联系:湛黄帝。

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