遇到买家恶意敲诈,退款原因位假冒品牌,微信勒索800元,现已拒绝,我们怎么处理?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:恶意问题

遇到买家恶意敲诈,退款原因为假冒品牌

我们的是库存尾货,品牌写的是其它

1个回复

  • 网中名店

    亲,既然求助,您最好不要规避关键问题,您的“库存尾货”是正货还是假冒?品牌选择“其他”并不是可以售假的保护伞,这里是卖家互助平台,小二也不是阿里平台治理或品管部门。

    如果您卖的确实是假货,买家要求退款退货,你可以直接同意退款;

    如果买家要求的是仅退款不退货,您需要自己衡量淘宝介入是否会认定您售假,如果认定您售假,例如你卖的是几十块的LV包,淘宝可能会判定支持买家退款,不必退货。

    如果您认为淘宝不会认定您售假,您可以要求买家把仅退款修改为退款退货。

    至于在其他地方勒索的问题,淘宝不管,也管不了。而且你给钱,对方继续要钱这种事情很正常;

    您可以尝试通过规蜜渠道投诉对方,或通过云标签工具进行打标。

    祝生意兴隆!祝心情愉快!

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