一名买家,在我店面买了一双鞋子,自己在旺旺表示穿了一俩次,不喜欢,可是已经影响二次销售,于是拒签,申请客服介入,官方小二沟通后,退了一半钱给他,鞋子也拒签给他了,拒签之后该买家还发表恶意辱骂性评价,投诉成功,屏蔽掉,但是该买家追评发表辱骂评价,再次投诉,投诉成功,但是没有屏蔽,打卖家客服电话没有人工服务。这种情况该怎么处理|
?
一名买家,在我店面买了一双鞋子,自己在旺旺表示穿了一俩次,不喜欢,可是已经影响二次销售,于是拒签,申请客服介入,官方小二沟通后,退了一半钱给他,鞋子也拒签给他了,拒签之后该买家还发表恶意辱骂性评价,投诉成功,屏蔽掉,但是该买家追评发表辱骂评价,再次投诉,投诉成功,但是没有屏蔽,打卖家客服电话没有人工服务。这种情况该怎么处理|
?