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买家受到货后打开了，然后再要求退货，怎么处理？

鱼小摆 发布于 5年前 分类：淘宝标签：恶意问题

买家买了化妆品，打开盖了，说味道不对，要求退货，我要不要同意退货？

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  • 飒盾旗舰店:飒风景
    飒盾旗舰店:飒风景

    推荐亲先在旺旺上友好协商。

    顾客坚持要退货的话，引导顾客选择【七天无理由】【我不想要了】之类的退货原因，然后跟顾客说一下“商品影响二次销售会拒收 请不要影响二次销售。

    顾客寄的退货派送时 一定要验货签收，影响二次销售一定要当场拍照拒收！！（一定是拒收！切不可 先签收了再联系顾客说商品影响二次销售！）

    最后，等物流显示寄往顾客那边 或者物流显示顾客那边签收 的时候再拒绝退款，切不可拒收当时就拒绝退款！

    祝大家新年快乐 生意兴隆 财源广进 万事如意~~

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