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  天猫发货时提示订单被冻结了是什么原因？

  亲，订单发货时提示“由于商品参加拼团/淘宝集单/改地址等原因，订单冻结中，请稍后发货”（如下图）是“由于商品参加拼团/淘宝集单/改地址等原因，订单冻结中”导致，若订单页面出现该问题， 1、若您参加拼团活动，拼团成功后可以发货。 2、修改地址后5分钟可以操作发货，也建议您可以先关注1小时。 若您需要反馈问题或反馈退出该功能，可以加入旺旺群 群号：16415...

  天猫发货与物流
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  天猫发货的时候选择物流，为什么没有“其他”方式？

  亲 ，目前有19个类目，无法选择“其他-其他”物流方式进行发货。建议卖家朋友使用常规的物流公司进行发货哦。 具体类目如下： 服饰配件/皮带/帽子/围巾 童装/亲子装 男装 女装/女士精品 孕妇装/孕产妇用品/营养 饰品/流行首饰/时尚饰品新 奶粉/辅食/营养品/零食 女士内衣/男士内衣/家居服 童鞋/亲子鞋 流行男鞋 3C数码配件 运动鞋new 美发护发/假发 箱包皮具/热销女包/男包 运动...

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  天猫商家发货时怎么修改买家地址？

  在交易状态为“买家已经付款”时，若买家表示收货地址需要更改，卖家可以在发货前进行修改。 方法一： 卖家登录到【商家中心】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】中，找到需要修改的订单，点击“详情” 点击“修改收货地址” 按页面要求填写相关收件人信息，点击“确定”即可。 温馨提醒： 修改收货地址可能导致您的邮费变动。 收货地址修改成功后，卖家可以在“收货和...

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  天猫卖家怎么操作发货？

  亲，您可以通过以下路径完成发货操作： 进入【我的淘宝】-【我的卖家】-【已卖出的宝贝】，找到相应交易记录以后点“发货”。 如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面。 选择发货方式：限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。 1. 限时物流： 2. 在线下单： 选择相应的推...

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  天猫商城如何使用自己联系物流发货？

  亲，卖家登录到【我的淘宝】-【我是卖家】-【交易管理】-【发货】-【等待发货的订单】，在具体的订单后点击“发货” 确认好第一、二步信息后，在第三步中选择“自己联系物流”，在您所选择的物流公司后添加运单号码后，点击“确认”即可。...

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  天猫商城如何设置买家授权商家代为填写运单号？

  亲，订单购买了运费险，买家申请退货退款，在买家没有填写退货单号的情况下，支持商家录入运单号使用一键退款，买家可正常得到理赔。 操作方法：买家在退款页面勾选"授权商家代为填写运单号",操作如图： 商家操作填写退货运单号，进行一键退款如图：...

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  天猫商城定制商品的发货时间以什么为准？

  亲，定制商品发货时间以商家商品详情页面描述为准。若商家未描述或双方未约定发货时间，则定制类商品需在买家首次要求交付后的两天内进行发货。 举例： 若属于定制类商品，但未描述或约定发货时间，买家在付款的X天后首次向商家旺旺提出交付，则商家需在买家提出该交付要求后的两天内发货。 若属于“定制”及“特殊情形”等允许另行约定发货时间的商品，发货时间...

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  天猫商城怎么操作拆单发货？

  亲，您通过【发货页面】就可以进行拆单发货。默认是所有商品都勾选，如果某个商品需要拆单发货，您只需要去掉勾选即可，如下图： 温馨提醒 亲，目前家装订单目前是不支持拆单发货的哦。其他类目商品是否可以拆单发货，请您以页面实际为准哦。...

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  天猫商城点击发货，为什么不显示无需物流的选项呢？

  亲，以下7种情况都不会显示“无需物流”的选项： 1.买家使用外卡（国外信用卡）支付。 2.卖家通过物流平台创建的交易（通过“我有货物要运输”）。 3.代收货，如【菜鸟驿站】，村淘订单（村淘点代收）。 4.天猫国际集运。 5.全球购、海外直邮的商品。 6.拆单发货的订单 7.家装订单...

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  天猫规定商家要在多长时间内发货？

  1.天猫除特殊商品外，商家在买家付款后需在四十八小时内发货。发货时间以快递公司系统内记录的时间为准。若商家实际未在约定时间内发货（即未按约定时间发货/延迟发货），商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。 2.天猫商家在营销平台成交的订单，其发货时间要求以《营销平台商家管理...

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  天猫商城买家订单是海外地址，需要发货吗？

  亲，如果您在商品详情页没有额外说明海外地址不发货，默认是要给买家发货的哦，建议您先旺旺联系买家确认地址是否正确无误，并保留好凭证。 如果地址正确： 您可以联系具有国际快运资格的物流公司进行发货，发货操作和普通发货操作一致，发货运费请提前和您的买家沟通一致哦。 如果地址不正确或联系不上买家： 如是可疑交易，您可以到【规蜜】-【投诉】-找到对应的...

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  天猫商家如何申请退出货到付款业务？

  亲，您可以在【商家中心】-【物流管理】-【物流服务】里设置退出货到付款服务（如下图）。 退订后，货到付款业务将出现在“未订购服务”中（如下图）。 温馨提醒：主动申请退出后马上可以重新申请加入。...

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  天猫商城2018年双11活动期间发货时间与交易流程有什么特殊要求？

  亲，双11期间订单发货时间不是48小时哦。活动商家与非活动商家发货时间都是一样的。 1、天猫订单 消费者订单付款时间 发货时间要求 2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间 （虚拟类目*除外）须在2018年11月20日23:59:59前发货 2018年11月18日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间 （虚拟类目*除外）须在72小时内发货 商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状...

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  天猫商城如何申请加入货到付款业务？

  亲，货到付款业务申请路径：您可直接点此申请，或者登录后到 【我的淘宝】—【我是卖家】—【物流管理】—【物流服务】，选择”货到付款”后点击“立即订购”。 温馨提醒： 加入货到付款申请条件：店铺为非虚拟类目，同时店铺第一主营类目为非虚拟类目。...

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  天猫商城如何设置部分商品支持货到付款？

  亲，货到付款服务订购后，默认全店宝贝均开通货到付款，但是商家可以设置对单个商品取消或启用。 1、入口：【商家中心】--【物流管理】--【物流工具】--【为商品配置服务】（如没有该项目，请退订货到付款并重新订购即可）如下图： 2.选择宝贝设置暂停货到付款服务 当货到付款标志为灰时，表示这款宝贝已经成功取消货到付款服务了。 3.如果您需要设置服务的宝贝数量较...

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  天猫商城如何设置货到付款的运费模板？

  亲，只有加入"货到付款"的用户进入【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【运费模板】中才会出现"货到付款"运费设置。 具体操作流程见下方 第一步：按照【卖家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【运费模板】路径找到运费模版 （普通快递运费模版与货到付款运费模板是在一起的，您可以根据需要在原有模版基础上修改货到付款的运费模版设置，或者直接新建一个运费...

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  货到付款发货没有可选的物流是什么原因？

  亲，货到付款订单在发货时如果没有可选的物流公司支持，一般是以下两种情况： 1、买家填写的收货地址快递不支持，所以没有可选物流，建议联系买家说明情况后关闭交易，让买家重拍通过支付宝在线付款交易。 2、卖家修改过发货地址导致快递公司的揽收范围不支持，建议卖家查看下自己的发货地址以及物流公司的揽派范围。...

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  天猫商城货到付款如何开通，需要什么条件？

  亲，天猫店铺货到付款的开通条件是：店铺为非虚拟类目，同时店铺第一主营类目为非虚拟类目。 货到付款业务申请路径：您可直接点此申请：http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daGUc2yservice_code=APP_SERVICE_CODtracelog=searchscm=ppath=labels=，或者登录后到 【我的淘宝】—【我是卖家】—【物流管理】—【物流服务】，选择”货到付款”后点击“立即订购”。...

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  天猫商城货到付款的订单，钱什么时候可以到账？

  亲， 如果是扫码付款，则回款周期：买家签收后实时回款。 如果是现金支付的货到付款订单在买家签收后，货款清算分以下两步： 1、物流返款给支付宝：周期为T+5个工作日（T指买家签收付款日），遇节假日则顺延2日。 2、支付宝返款给卖家：支付宝在获取物流公司的清算文件后，次日回款给卖家，此时交易状态会变更为“交易成功”，即表示钱款已到账。...

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  天猫商城货到付款订单状态不更新怎么办？

  亲，请不要着急，在买家收到货验货无误后，会把代收款交给快递人员。之后，物流公司会与支付宝结算，结算完后，支付宝会将钱款划入卖家支付宝账户，自动将交易状态变更为“交易成功”。回款结算周期：点此查看 如果货到付款订单状态如一直没有更新，需要您联系对应的物流公司更新物流状态哦。 已发货记录需要快递公司返回信息后才会更新，不影响您跟快递公司的结...

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