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  天猫商城家装服务模板中干支装是什么意思？

  干支装如何绑定：详情点击查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.496e443dQIHjBbid=12358circleId=22。 干支装什么意思？：干线是指从商家发货地到买家地级市物流点，支线是指从地级市物流点到消费者收货地址。 举个例子，您的发货地址是：广州佛山，消费者的收货地址是：浙江杭州余杭区**小区*幢111室。 干线是指：佛山到浙江杭州的物流点，支线是指：从杭州物流点...

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  天猫商城家装订单服务费用退款如何申请？

  亲，家装服务费用退款分为2种情况哦。 （1）家装订单消费者未确认收货之前，可以申请退服务费。具体申请入口：已买到的宝贝，针对服务费用发起退款。 （2）确认收货（即交易成功）后，服务费无法申请哦，若消费者需要退服务费用，烦请与消费者协商沟通。 温馨提醒：若服务费用是0元，即消费者拍下的免费服务，售中也是无法申请退款的哦。...

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  天猫商城建材服务如何入驻？

  亲，若您是建材类目商家，入驻天猫家装－家装主材送货上门、上门安装服务入驻流程分为四步， 第一步：加入“天猫家装建材服务沟通群”－群号：954574796参加新商家培训 第二步：进入“商家中心”的“仓库中的宝贝”，点击“编辑宝贝”右侧箭头，选择“设置建材服务”， 第三步：页面会跳转到下方页面,点击订购订购费用为0元。 第四步：完成服务订购，即完成入驻。可以...

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  天猫商城建材服务模板服务费如何计算？

  亲，建材服务若您选择的是自有物流标准（仅支线有报价）：卫浴：400元/立方地板：1元/公斤 ， 卫浴：服务价格显示=商品包装体积*基础线路报价（400元每立方）*（1+（支线费率，有正负数）） 地板：服务价格显示=商品重量*基础线路报价（1元每公斤）*（1+（支线费率，有正负数）） 若是其他服务商：服务价格显示=支线报价+安装报价 卫浴：支线报价=商品包装体积*服务商报价...

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  天猫商城智能派单后，我要如何联系服务商？

  亲，如果您的类目为智能派单类目（灯具、卫浴、电子门锁、浴霸、晾衣架），联系服务商方式有两种： 1、您可以通过【商家中心】-【无忧购服务台】，选择发货时间区间后，选择对应订单联系服务商； 2、安装服务子订单中有服务商联系入口，可以点击联系服务商。 通过无忧购服务台联系服务商，可以查看安装订单具体情况，建议使用无忧购服务台联系服务商，无忧购服务台...

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  天猫商城服务自营订单交易成功后买家不需要安装服务了，扣款了怎么办？

  亲，交易成功后，针对买家反馈不需要安装且未核销的订单，分为3种情况哦： （1）消费者未发起退货退款，只是反馈不需要安装，可以请服务商在服务商后台回传无需安装的信息，服务商回传信息成功后，扣除的服务费用会即时退回给商家账户。 （2）若消费者发起售后退货退款（服务费用无法申请售后退款哦），退货退款成功后，已经扣除的安装费用即时退回给商家账户。...

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  天猫商城送货入户并安装如何设置？

  亲，入驻成功后，您首先需要设置模板，服务模板分为付费服务模板与免费服务模板，您必须先设置了付费模板之后才能设置免费模板哦。 付费模板设置入口：【仓库中的宝贝】-【编辑宝贝】-下拉框中选择【设置家装/建材服务】 若是不会操作，您可以点此查看家具模板设置教程：（密码：wuliuwuliu） 免费模板设置入口：【商家中心】-【特色服务】-【家具免费送装/建材免费送...

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  天猫商城送货入户服务绑定率数据未达标怎么办？

  亲，一般为没有绑定送装服务或服务区域未达到1800个区域导致（8月1日起，家具送装模板1800个区县现已生效）,请点击"送货入户服务绑定率"数据，在页面右侧点击下载"送货入户未达标明细数据"进行查看。 收费服务绑定设置路径：出售中的宝贝-将鼠标放置在编辑宝贝上点击出现额设置家装服务-勾选模板编辑保存，并且检查每一个宝贝的模板设置，都要重新编辑保存。 重新设置...

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  天猫商城买家要申请延保服务维修需要怎么操作？

  亲，目前电器城延保服务申请只能在手机淘宝或手机天猫客户端进行申请哦，您可以通过以下路径进行发起： 手机淘宝客户端—【我的淘宝】—【全部订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务】发起延保服务申请。 手机天猫客户端—【我】—【全部订单】—点击对应需要申请延保服务的订单进入订单详情页面—延保服务栏【申请服务...

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  天猫商城什么情况下可以拒绝履行只换不修改服务呢？

  亲，如出现以下情形，商家可不提供只换不修服务： 1）买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务； 2）买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的； 3）仅是商品配件（包括但不限于数据线、充电器等）、赠品、包装袋、耗材（包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯）出现质量问题或损坏的； 4）买家申请服务的商品与订单信息（包括但...

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  天猫商城发起“只换不修”服务需具备什么条件？

  发起“只换不修”服务需要具备以下条件哦： 服务在有效期内，且服务未使用； 商品主体出现国家“三包”范围内或厂家保修服务范围内的质量问题（指“非人为损坏”问题）且商品未被维修过（品牌体系内的维修除外），商品主体与配件的区分以商品说明书为准； 买家申请服务的商品需与订单信息保持一致； 买家接收商家寄送换新商品的收货地址与原订单收货地址一致或在...

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  天猫商城如何加入电器城的预约安装服务？

  亲，预约安装服务是指买家购买天猫电器城带有“预约安装”标识的商品，且订购了“预约安装”服务的，在商品签收后的24小时内，天猫服务商将主动联系买家预约上门安装时间，并承诺在双方约定的日期当天提供上门安装服务。 目前针对开通预约安装服务的品牌为：TCL、奥克斯、长虹、创维、酷开、康佳、KKTV、小鸭牌、志高、格力、新科、康宝，以上品牌且已入菜鸟仓，您...

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  天猫商城送货入户和上门安装为什么没法编辑服务了？

  亲，由于系统维护，近期平台将对于服务模板将会临时下线，本次临时下线时间为：2月26日晚上21点，预计恢复时间：2月27日早晨6点。如此段时间内无法编辑服务模板，请于降级时间过后进行编辑。 为了维护女王节期间系统稳定性，2018年3月5日14:00-2018年3月10日10:00进行暂时下线服务模板，届时无法操作服务订购、服务设置。各位商家朋友，为了保障女王节期间家装商品正常售卖...

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  天猫商城订购电器预约安装服务提示不符合，怎么办？

  亲，若您在订购电器预约安装服务提示不符合，是由于目前针对开通预约安装服务的品牌为：TCL、奥克斯、长虹、创维、酷开、康佳、KKTV、小鸭牌、志高、格力、新科、康宝等，以上品牌且已入菜鸟仓，您可以在【商家中心】-【营销中心】-【官方活动报名入口】进行报名。 温馨提醒：若您在上述入口无法正常报名（提示营销规则不符合等），请您点此通过帖子留言：店铺名+同...

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  天猫商城坏单包退里的服务承诺和保险有什么区别？

  加入保险的商家：消费者因为【腐烂变质死亡】原因发起仅退款或退货退款，订单自动流入保险公司进行审核处理（不需要商家处理退款申请）。若消费者举证经保险审核通过，保险公司将直接退款给消费者，后续货款金额由保险公司实时理赔给商家。加入商家承诺的商家：【水产肉类/新鲜蔬果/熟食】类目下的所有商品，消费者因为【腐烂变质死亡】原因发起仅退款或退货退款...

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  天猫商城如何加入坏单包退？

  亲，坏单包退-保险：您可以至【商家中心】-【商家保障】-【天猫交易保障险】加入。在险种选择页面选择生鲜腐烂险。如下图： 点击【立即加入】后，跳转到服务订购页面，选择【未订购的服务商】tab页，点击【订购】操作。订购后，可以在【已订购的服务商】tab页面看到订购记录为待审核状态，等保险公司审核通过后，订购的保险服务才正式生效。 坏单包退--商家承诺：商...

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  天猫商城我加入坏单包退保险后可以退出吗？

  亲，关于坏单包退保险退出问题，有以下两种情况： 1、商家承诺形式加入坏单包退：非常抱歉，目前暂时不支持退出。退出该服务可能会导致您无法报名参加天猫的大型活动哦。建议您在交易过程中积极联系买家沟通协商，若交易纠纷为买家原因，您可以申请客服介入处理哦； 2、含有保险形式坏单包退：请您先自行确认以下两点： （1）首次投保未满三个月； （2）退出服务后...

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  天猫商城加入护眼无忧（医药品质保障险）后，对哪些商品会生成保单?

  亲，目前医药品质保障险只支持隐形眼镜/护理液隐形眼镜, 隐形眼镜/护理液彩色隐形眼镜, 隐形眼镜/护理液护理液,三个类目下的商品投保。后续可能会扩展更多的可投保类目。卖家加入医药品质保障险后，店铺内的【隐形眼镜/护理液隐形眼镜, 隐形眼镜/护理液彩色隐形眼镜, 隐形眼镜/护理液护理液】类目下的所有商品的detail页面会显示【护眼无忧】的服务标识。有【护眼无忧】...

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  天猫商城如何加入医药品质保障险？

  亲，商家可进入商家中心，选择【商家保障】菜单，选择天猫交易保障险申请加入，然后在页面选择【医药品质保障险】tab页面加入。也可以直接访问直达链接：https://www.taobao.com/markets/baoxian/tmall/detail#YYPZBZX。点击该加入页面的【立即加入】后，系统会跳转到天猫服务平台的【护眼无忧】订购页面。在【未订购的服务商】tab页面下，选择订购护眼无忧即可。订购后，保险公司会对...

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  天猫商城订购护眼无忧、过敏无忧等服务时，系统提示我需要开通子账号退款权

  亲，订购保险服务前，需要开通至少一个子账号的退款操作权限。开通操作步骤如下： 1、主账号登录到卖家中心后台，点击子账号管理-员工管理菜单，进入子账号管理页面。选择一个子账号，点击修改权限操作； 2、进入修改权限页面，点击修改权限操作； 3、进入修改权限操作页面，选择【售中售后管理】功能项下的【同意退款】，勾选保存即可。需要注意的是必须要签约支...

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