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  我没有通过2019年度的续签该怎么办？

  亲，您可以选择转淘宝企业店铺或申请退出天猫： 转淘宝： 符合天猫店铺转淘宝企业店铺要求的商家，您可以选择在2018年12月31日24时前，申请转入淘宝企业店铺，天猫将为您开通转淘宝企业店铺的技术支持，详见《天猫店铺转淘宝企业店铺功能即将开通的公告》: https://rule.tmall.com/tdetail-8976.htm?spm=a225r.8199751.0.0.5375443dup5Inbtag=self 退出天猫： 您也可以选择退出天猫，若退出后需要重...

  续签
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  已经签署过的2019年天猫续签协议在哪里可以查看？

  亲，2019年的协议将在1月份正式生效，届时您可以登陆商家中心-服务协议电子版查看: https://zhaoshang.tmall.com/contractonline/contractList.htm?spm=a225r.8199751.0.0.5375443dup5Inb 温馨提示： 《网商银行履约担保服务协议》《支付服务协议》等协议当前暂不支持下载并复制，建议您对协议内容截图保留。...

  续签
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  申请转淘宝企业店铺后，可以取消吗？

  亲，申请转淘宝企业店铺后，在3天冷静期间如您仍想继续在天猫经营，可点击取消申请。撤销后您的天猫店铺将立刻恢复正常。经过冷静期后，开始执行转企业店铺，很抱歉，系统不能支持取消申请。 温馨提示： （1）系统开始执行转企业店铺的操作，您将无法再次取消申请。 （2）冷静期内撤销转入淘宝网的申请后，原天猫店铺已经取消的活动不能直接恢复，如您需要参加活动...

  续签
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  天猫补充协议签署是什么，对我有什么影响？

  亲，天猫补充协议签署是为了帮助各地商家优化本地化运营，在部分服务地区增加了服务商户主体。 主要调整为：协议的签约主体调整为"阿里巴巴XXX有限公司"，调整后的协议将于2019年1月1日生效. 对于您的影响,主要在于今后服务和发票开具主体会与调整后的签约主体完全一致,即2019年1月1日起产生的软件服务费将由调整后的签约主体开具. 签署协议地址可点此查看:https://zhaoshang...

  续签
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  为什么收到日常考核基础服务考核分不达标通知？

  亲，您的店铺日常考核指标采取的是店铺成交额加基础服务考核分，若店铺上月的基础考核分未达到对应类目要求，会累计计算到您的不达标月份数中，若累计月份数超过日常考核要求，将无法继续在天猫经营，请您查看各类目允许不达标的月数《2019年天猫商家考核标准》。 如：女鞋类目要求基础考核分低于2.3的月份小于4个月，若店铺1月份的基础考核分小于2.3，则已经累计计入...

  续签
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  天猫商城为什么收到日常考核基础服务考核分不达标通知？

  亲，您的店铺日常考核指标采取的是店铺成交额加基础服务考核分，若店铺上月的基础考核分未达到对应类目要求，会累计计算到您的不达标月份数中，若累计月份数超过日常考核要求，将无法继续在天猫经营，请您查看各类目允许不达标的月数《2019年天猫商家考核标准》:https://rule.tmall.com/tdetail-9111.htm?spm=a225r.8199751.0.0.6927443dX2Fc0Utag=self 如：女鞋类目要求基础考核分低于2.3的月份...

  天猫考核规则
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  转淘宝企业店铺后，天猫商城保证金何时解冻？年费何时结算？

  亲，当您已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后，天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务费年费自动进行结算，结算周期：7个工作日。 同时为保障消费者的权益，在所有环节（包括：交易，积分发票/佣金，年费结算）完成后，保证金将在申请转淘宝企业店铺后的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。 温馨提醒： 在退出天猫流程中，如果您没有及时完结您店铺...

  淘宝企业店铺天猫保证金
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  已退出天猫商城成功，怎么查询保证金退还时间及金额？

  亲，如果您已经退出天猫成功,您的原天猫账号会完全无法登陆。原天猫店铺的保证金解冻后退还到您店铺之前绑定的支付宝中。所以您可以直接到店铺绑定的对应支付宝明细中查看解冻金额。 温馨提醒：由于之前保证金是一直冻结在支付宝账号，显示为"不可用余额"，在您解冻成功后，钱款会从“不可用余额”变为“可用余额”，另外保证金解冻成功后，支付宝余额支付功能也会...

  退出天猫天猫保证金
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  退出天猫商城后还可以重新入驻吗？

  亲，退出天猫后您还可以再次申请入驻，只要您的退出申请工作人员已经确认，您就可以再次提交入驻天猫申请，无需等待到保证金全部解冻呢。 温馨提醒： 1.同一公司在一个自然年内主动退出2次，会限制入驻6个月，这方面请您注意哦。 2.同一公司在申请退出老店过冷静期（30天）后，可以若不存在限制情况，可以马上申请入驻 3.您之前入驻天猫使用的店铺名在退出天猫成功后...

  退出天猫
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  退出天猫商城一般需要多长时间?

  亲,因为退出天猫有以下步骤， 退出经营公示（30天） 商家完结交易 商家完结积分发票/软件服务费 系统结算软件服务年费 解冻保证金、退出天猫成功。 因为每个步骤根据商家处理的时间不一样，所以没有办法预估哦。因为解冻保证金需要所有环节（包括：交易，积分发票/软件服务费，年费结算）完成后，在申请退出（或被清退）当天的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账...

  退出天猫
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  退出天猫商城后软件服务年费怎么计算？

  新入驻店铺新入驻首月暂不收取当月年费，年销售额自商家店铺上线当天开始累计； 非新入驻商家，年销售额从自然年1月1日当天开始累积； 商家当年经营未满整年的，按照实际经营月数（不足一月按一个月算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费折扣。跨类目经营，年费结算按实际经营期间销售额最高的类目对应的标准给予折扣；年费折扣按照当年内实际经营期间进行计算...

  天猫服务年费
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  天猫商城软件服务年费返还的年销售额是如何计算的？

  亲，软件服务年费返还的年销售额计算逻辑是：在天猫自然年经营期内（自然年指的是1月1日-12月31日），您的店铺所有交易状态为"交易成功"的订单金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及一级类目名称为“其他”项下的交易金额。简单的来说，年销售额就是在自然年内所有交易成功订单的货款金额的总和（“其他”类目下产生的交易金...

  天猫年费天猫销售额
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  退出天猫商城流程是什么？详细步骤

  1、线上发起退出流程申请 1.1、在店铺后台发起线上退出流程，【商家中心】-【资金管理】-【退出天猫】 1.2、阅读退出提示信息 1.3、 签订退出协议 1.4、 选择退出类型，写明退出原因【注：退出原因是必填项，不能空】 1.5、提交退出申请后，店铺将正式关闭，进入30日的“退出经营公示”环节，需要您再次确认。 2、待天猫确认您的退出申请 2.1、天猫将在30日后自动确认退出申...

  退出天猫
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  退出天猫商城保证金和软件服务年费什么时候退，怎么退?

  亲，从您申请退出天猫到退出成功一般最快需要30天+10个工作日左右的时间，技术年费将在积分发票、软件服务费（佣金）完结后的7个工作日结算，退款将返还至店铺绑定支付宝内；保证金将在完成以上步骤并且同时满足提交退出申请后的30天释放为支付宝可用余额。 退出环节 所需时长 提交退出申请 提交即可 退出经营公示 申请退出后的30日 完结交易 商家自主完结 申诉处罚 商...

  退出天猫天猫保证金天猫年费
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  退出天猫提示交易未完结，需要怎么处理？

  亲，您店铺当前在交易未完结状态，需要您先进行完结。可直接点击页面入口查询交易详情，或进入【商家中心】-【交易管理】及【客户服务】-【退款售后管理】查看。 温馨提醒： 如果您店铺有买家已付款但还未发货订单，无法在线操作发货,您可以点击"一键关单"，将按“未按约定时间发货”，同时向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过500元）作为违约金，关闭...

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