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天猫评价中图片被其他消费者盗用怎么办？
亲， 如果您的买家在评语中上传的买家秀，被其他消费者盗用并在评价中使用，建议您让买家自行致电淘宝网反馈，淘宝网核实会员为订单消费者，且图片为消费者个人图片，可对被盗用的图片做屏蔽不对外展示处理。 买家需提供凭证：1）评语图片的原图与消费者有效身份证件截图 2）买家订单编号3）买家肖像被盗用的具体页面记录 温馨提醒：此场景只接受消费者反馈，商家...
天猫基础评价，天猫评价展示 -
天猫买家的评价为什么没有显示？
亲，天猫评价一般都是立即生效的，若未生效，请您先自行排查以下3点： 1、请您确认该商品是否正在参加聚划算，若参加聚划算买家评价将延迟展示48小时。 2、进入到【评价管理】中查看，评价是否被打标为广告评价，广告评价则评分生效前台评价不做展示哦。 3、部分情况下对消费者没有参考意义的评价内容系统会自动折叠，您可以在商品详情页，评价翻至最后一页（如下图...
天猫基础评价，天猫评价展示 -
天猫商城：什么是大家印象？
亲，评价里的标签是完全来自于用户的评论内容，采用文本解析方式，将用户发表的评论按相似内容聚合，以标签形式展现给用户。会根据相识文本内容系统自动形成大家印象的关键词，最多展示10个标签哦，我们称作为：大家印象，如下图：...
天猫基础评价，天猫大家印象 -
天猫大家印象，我觉得标签与评价内容不相关怎么办？
亲，请您提供下标签的截图和对应的订单号，我们帮您确认下。如您反馈的情况属实，我们会反馈给相关部门处理，烦请您耐心关注3-5个工作日哦，届时我们会通过旺旺系统消息、或邮箱、或手机短信通知您店铺主账号哦。 小二提醒： 请小二判断大家印象标签与买家评价内容是否存在不符（不存在请直接答复商家不符合处理，请勿升级），存在请小二选择【大家印象（标签）有...
天猫基础评价 -
天猫评价有图是什么功能？
亲，评价有图具体功能有： 1、在原有交易成功后的评价功能基础上支持上传图片功能，只有一次上传机会且一次最多上传5张图片。 2、图片展示位置在商品的评价详情页中，目前不影响评论排序。 3、图片删除可以在评价方的评价管理页中进行删除，删除后不可恢复或再次上传。 目前大部分类目的商品评价均可以操作传图，但部分类目除外：成人用品类目商品、医药类目商品，...
天猫基础评价 -
天猫PC端评价展示规则咨询
亲，目前全天猫pc端详情页展示是在“按默认”状态下根据综合维度进行排序的，建议您可以提升评价内容的丰富程度（包括文本内容、追评、图片），避免虚假交易和广告评价，同时会根据时间衰减综合计算，给消费者的感受更为真实，内容更丰富，更具有参考性，产生更有价值的评价内容系统会自动更新，人工无法干预哦。 温馨提醒： 如需查看最新评价内容展示，可点击“...
天猫基础评价 -
天猫商家如何对评价进行解释？
亲，您可以进入【商家中心】-【评价管理】，点击对应评论右手边的“解释”按钮，输入相应的解释内容即可哦。您操作解释完成后，就会在该条评价下面展示“掌柜回复”，如下图： 温馨提醒： 天猫商家不需要在买家做出评价后给买家进行回评，系统会在买家评价成功后自动给买家好评的哦。...
天猫基础评价 -
天猫手机端评价展示逻辑是什么？
亲，目前手机端评价展示是根据综合维度进行排序的，排序内容会实时进行更新哦 建议您可以提升评价内容的丰富程度（包括文本内容、追评、图片），避免虚假交易和广告评价，同时会根据时间衰减综合计算，系统会自动更新。 这样给消费者的感受更为真实，内容更丰富，更具有参考性，产生更有价值的评价内容。...
天猫基础评价 -
天猫交易买家在什么时间内能够评价和追评？
亲，买家可以在交易成功后的15天内进行评价，交易成功180天内进行追加评价。 只要是正常的评价，不论商家是否已经对之前评价进行过解释，买家都可以进行追加评价。需要您注意的是，天猫没有默认评价哦，订单在交易成功后的15天内，如买家没有评价，则系统不会自动给评价，即买家放弃了本次评价哦。 如果买家反馈手机端没有入口，建议可以通过PC端操作。追加评价中也...
天猫基础评价 -
天猫新商家考核周期为多久？
亲，天猫新商家考核周期为：店铺上线（即商家点击“店铺上线”按钮）时间开始于每月15日前（包含15日）的商家免考期从当月1日起开始计算的3个月；店铺上线时间晚于每月15日的商家免考期从次月1日起计算3个月。免考期结束后，第4-9个月为考核期。 举例： 店铺上线时间 免考期 考核期 考核结束当日 2016年8月10日 2016年8月10日—10月31日 2016年11月1日—2017年4月30日 2017年4月30日...
天猫新商家考核 -
如果天猫新商家考核结果不达标，怎么办？
亲，如果您的店铺在考核期满后，未完成考核的指标，需要您自考核期满之日起15日内自行退出天猫经营并妥善处理好经营期间内售中、售后维权事宜，否则，天猫会对店铺进行监管、清退、扣除保证金以处理消费者维权等各项处理措施。同时未完成考核指标的商家自退出天猫6个月后方才可以再次提交入驻天猫的申请。各类目考核标：https://helpcenter.tmall.com/learn/search?spm=a225r.8199...
天猫新商家考核 -
天猫新商家考核的维度/指标有哪些？
亲，新商家考核的指标为以下几项： 1.店铺评分 2.日均成交额 温馨提醒： 因商家考核模式的升级，不再考核新发商品数的指标，其他考核指标维持不变。请您关注当前新商家看板中的考核结果。待新商家考核周期结束且考核通过，将自动进入为期12个月的天猫商家的正式考核。 1.涉及跨类目经营的商家，按照主营类目对应的标准进行考核，若主营类目为非新商家考核类目，您就...
天猫新商家考核 -
天猫新商家的考核期从什么时候开始？
亲，如果您需要新商家考核，新商家考核的开始时间和结束时间请您至【商家中心】-【天猫商家名片】处点击“您正在新商家考核期内，请点此查看详情（https://zhaoshang.tmall.com/join/sellerExamine.htm?spm=a225r.8199751.0.0.23dd443dK7ZAPJ）”中的超链接，进入新商家数据看板中查看。如下图红框处： 温馨提醒：如果您的店铺刚上线属于免考期，免考期会提示您的店铺不需要参加续签考核，建议...
天猫新商家考核 -
我的天猫店铺是否新店考核达标了？
亲，若您需要参加新商家考核，考核指标为： 店铺评分和日均成交额，周均新发商品数仅做展示，不做考核。 您可以根据以下列表查看对应经营类目考核 经营大类 一级类目 周均新发商品数（款） 店铺评分（考核截止日24时DSR描述相符、服务态度、物流服务三项均值） 日均成交额 （人民币：元） 服饰 女装/女士精品 5款以上 ≥4.6 500元以上 男装 1款以上 ≥4.6 500元以上 女士内衣...
天猫新商家考核 -
新商家考核指标中的周均新发商品数是怎么计算的？
亲，周均新发商品数的计算公示为：商家平均每周在天猫店铺新发商品数总和，即考核期内店铺新发布商品款数总和/（考核期天数/7）。 因商家考核模式的升级，不再考核新发商品数的指标，其他考核指标维持不变。请您关注当前新商家看板中的考核结果。待新商家考核周期结束且考核通过，将自动进入为期12个月的天猫商家的正式考核。 温馨提醒： 1.新发商品指历史首次在架...
天猫新商家考核 -
我需要参加天猫新商家考核吗？
针对“服饰、鞋类箱包、运动户外、珠宝配饰、家装家具家纺、居家日用”类目已签署《新商家考核承诺函》的商家，当前仍在考核期内的，因商家考核模式的升级，不再考核新发商品数的指标，其他考核指标维持不变。请您关注当前新商家看板中的考核结果。待新商家考核周期结束且考核通过，将自动进入为期12个月的天猫商家的正式考核。...
天猫新商家考核 -
天猫商家：为什么显示要缴纳的软件服务年费少了？
亲，需要缴纳的软件服务年费（以下简称“年费”）比类目要求缴纳的年费少了是因为：现在缴纳的年费的计算方法是按照您审核通过并且激活天猫账号的月份开始计算当年的年费（即激活账号当月至12月）。 例如：您的入驻的类目需要缴纳3万的年费，您在2月份入驻天猫审核通过并且激活天猫账号，缴纳年费，那么您显示需要缴纳的年费为27500元。计算公示为：30000元/12(每年1...
天猫入驻流程 -
天猫商家：从哪些方面来审核我提交的品牌评估的品牌？
亲，品牌评估我们会分别评估企业实力和品牌实力，其中评估内容包括，但不限于以下信息：大概可以分为四个方面的哦:一、品牌定位：风格、受众群体、货单价二、品牌经营实力：品牌成立时间，线下经营情况（门店，近一年交易额、外贸出口额等）、淘宝或其他平台经营情况三、品牌特色：原创设计师品牌，特色服务四、企业实力：工厂、企业获奖、运营计划等特色信息，建...
天猫入驻流程 -
入驻天猫填写品牌信息时为什么一个品牌会要填写两次？
亲，入驻填写品牌信息时，您的品牌出现2个地方需要填写的原因，是因为您的品牌目前不在天猫招商品牌池，所以会对您的品牌进行评估，第一个品牌入口（上方）填写您品牌商标信息等，第二个品牌入口（下方）填写品牌评估需要相关信息，填写的资料是不一样的哦。品牌评估详细信息填写方法请 点此查看 。如下图：...
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入驻天猫图书，医疗服务类专营店没有品牌，无法录入品牌信息怎么操作？
亲，请您在下图选择时选择特殊类目进行提交就可以了哦。...
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