货物在物流中,买家申请仅退款,淘宝直接退给客户。货物已经投递还没退回,怎么办?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

货物在物流中,买家申请仅退款,拒绝后申请的客服介入,淘宝客服判我赢,但是做的行为是支持买家的,钱直接仅退款了。货物已经投递还没退回。因为是胜诉,申诉也不行。最近也联系不上阿里万象人工客服。这种情况怎么处理?

已经投递了,截拦不住,现在被签收了。

我就是拖着时间拒绝,但是买家一申请客服介入不到15分钟就判我赢,但是款立即退。由于是卖家赢,现在不能针对这个结果申诉。

1个回复

  • 天莱美数码

    这种如果显示派件中 直接打派件员电话 要求停止派送作退回处理,然后等物流信息往回返 在处理 貌似申请未收到货仅退款有两天时间吧,如果说快递说已经送到买家了 那等他录了签收你在拒绝

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