买家年前申请功能性问题退货，拒绝了，然后修改退货理由为不喜欢，效果不好，年后同意并将货退回，因为影响二次销售已经拒签。当时因为没有过完年，不想麻烦拒签后跟买家协商可否扣点钱，让快递再次派送我这签收。买家不同意，申请淘宝介入。提交证据后，淘宝支持我退款关闭并且交易也是关闭了。
然后买家就各种不愿意，来找我协商说扣钱再送来什么的，因为当时是他自己不愿意的，而且他又不知道通过什么渠道再次申请淘宝介入了。（退回的快件派件员在给我派送的时候直接签收掉了，我验货拒签后他做了问题件处理，而且快递通知了该客户货物拒签的，但是官网查该货物是显示本人签收的，打官网客服电话可以查到拒签并且给我了内网拒签的物流信息。韵达单号：3812320090347
）通知消息如下
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天猫提醒您：天猫提醒您： 亲，我们是淘宝高级申诉专家组，关于订单编号335735712475982637问题，平台已接到买家的申诉，根据交易情况，核实物流您正常签收，未反馈异议，交易支持退款买家340元，若已线下退款买家，需要您24小时内补充提供转账凭证，逾期未提供凭证或提供无效，平台将直接转移保证金退款买家340元。感谢您的配合与支持！作为一名优秀的商家，希望您能积极支持好售后服务，提高买家购物体验的同时，相信您的生意也会更加兴隆！ 举证路径1：卖家中心进入退款管理—输入订单编号，退款状态选择“全部”—找到该笔订单，点击退款关闭/退款成功—点击申诉详情——进行举证 举证路径2：请您联系阿里万象在线客服进行反馈
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我现在需要提供什么证明呢，万象人工客服联系不到，打淘宝热线让联系万象，忘好心的商友帮忙下，不会钱货都没有了把
