（1）买家已经超过七天无理由退货退款的规定时间
（2）买家退货理由是售假，我们举证成功，小二也支持卖家，评判买家投诉不成立。
（3）买家在留言板上公开威胁卖家不给退货地址
（4）买家之前是零笔交易，怀疑是恶意打假
请问这种情况，平台方为什么还要卖家退货退款？我实在是想不出理由！现在就这么拖着。。
1个回复
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1、千万不要拖着。
2、买家恶意退款失败，也只是不可以仅退款，买家仍可以无理由退货，也可以有理由退货。
3、买家恶意仅退款失败，平台正常的处理就是关闭仅退款，改为退货退款。
不知楼主看明白没有，简单的说就是：本来买家是准备仅退款，白拿你的产品，可能还有后续的赔偿事务；但买家投诉失败之后，平台的处理是要求买家退货，才给退款。
职业打假的收到这种结果后，一般就会选择退货退款了。这符合平台规则。
最主要的是，消费者权益保护法就这么规定的，卖家只能同意退货。平台根本没有权力禁止买家退货。
最后想提醒一下，遇到这种情况，除了按步骤处理投诉，也要及时给买家打云标签，以及规蜜投诉，后续如果还有什么麻烦，这些打标动作也都有用的。
