有污迹退货?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

我卖的是缝纫机,买家收到货后,使用出了问题,寄回来我们帮她处理,结果第二次寄过去,买家就乱说是返修机,机子内部脏,申请退货,还申请了客服介入,怎么办?

1个回复

  • 湛黄帝

    您好,我是湛黄帝,谢邀。

    答:原则上小二会支持到退货换货,所以举证一定要出具,产品的正规品牌授权,检测证明等,如果超出售后时间,或者签收后长时间才反馈此类问题等,无法分辨产品是消费者使用自己造成的问题还是真的产品问题的时候,也要举证签收收发换货的时间等凭证。

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