过了售后期，买家打电话给小二投诉
1个回复
-
亲，买家向小二投诉您需要事先和您联系？应该没有规定这样的流程。
如果您没有做出过售后承诺，也不存在诚信问题，超过售后时效是买家自身原因，并不是卖家责任，无法强迫卖家处理。
淘宝小二应当是告知买家很遗憾，需要Ta和卖家协商处理。
至于您说的投诉，您能否说明清晰投诉类型？是恶意骚扰投诉？是违背承诺投诉？还是其他类型投诉？
仅仅是告知向小二投诉您，打电话向淘宝小二诉苦吐槽勉强也算投诉，只是有过程恐怕不会有结果。
如果是关于维权争议，淘宝小二基于某方面原因需要你提供售后服务，那淘宝会重启维权入口供买家发起维权。
建议您正常和买家交流沟通，作为卖家咱们没有必要和顾客争执，能解决咱们解决，实在解决不掉，或者确实是无理要求，那只能速战速决，丝毫不用拖延，立即遗憾惋拒。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
