1月内退款纠纷1笔有什么影响,会导致全店商品搜索屏蔽吗?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

我看规则是一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)     超过这些才会有搜索屏蔽吗 

 

 

1笔有什么大方面的影响 求教

1个回复

  • 网中名店

    首先,很难导致全店商品搜索屏蔽。最有可能的场景是您的退款纠纷还附带有违背承诺情形。例如您是7天无理由退货服务,但您拒绝提供,每次违规会扣A类一般违规4分,扣到12分为一个节点,处罚为店铺屏蔽7天、限制商品发布等处理;

    其次,您表达的实际上是纠纷退款率定义,与正常退款率不同,纠纷退款率是会影响搜索权重的;但您提出的可能是比较早期的规则,目前纠纷退款率的影响主要体现是对直通车推广的影响,是否限制参加淘宝营销活动,以及可能的消保保证金翻倍结果。

    直通车是否因纠纷退款率超标暂停推广14天,由您的类目与纠纷退款率数值决定;以您提到的3C数码为例,这一行业根据类目不同,纠纷退款率表述也是有区别;例如手机类目,纠纷退款率大于或等于0.2%,将被暂停直通车推广14天;笔记本电脑类目,纠纷退款率大于0.5%将被暂停直通车推广14天;

    是否限制参加淘宝营销活动需要满足两个条件,一是近30天纠纷退款率超过店铺主营类目的纠纷退款率均值5倍,纠纷退款笔数大于或等于3笔,将会被限制参加淘宝活动;

    最后您如果是正常经营,有支付宝订单成交笔数,一笔纠纷退款率仍然是有影响,但影响不会太大,主要体现是商品的搜索权重排名会降低。如果您店铺正好是一笔支付宝成交订单都没有,完全就是100%纠纷退款率,那这个影响就相当大了。

    祝愉快!

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