买家恶意投诉怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

买家已收到货，说物品和图片不一样，要求退货，我们已同意退货，但买家迟迟不退货，后来半夜三更说要我给他5元就不退了，我没同意，要求买家退货，买家还是没退，后来又已各种理由说我们的物品和实物不一样，要我们给他15元的快递费，买家上传的图片是在黄光下拍照的，这个光线拍照是有很大关系的，他这个光线拍照任何一个产品都会不一样啊，说我们店里的是二手商品，等人身攻击的话语，还威胁说要投诉，遇上这样的买家真是无语

1个回复

网中名店

很简单啊，你把商品正常拍照的照片上传，去证实你的商品照片和实物区别不大，顺便说明买家有刻意伪造凭证的嫌疑，让淘宝介入判定处理就可以了。把买家在旺旺上要钱的截图也上传到退款申请中。

遇上这样的买家无语没什么用，该说什么就说什么，该解决问题就直面问题。

祝生意兴隆！祝心情愉快！

4年前 0条评论我来评论