买 家退款，快递单号是填没有物流信息的快递单号，淘宝小二极速退款给买 家了。主要问题是我没有关注这个订单，10天系统超时直接退款了。我也没有办法拒绝退款。我们到现在还没有收到买 家的退货，这怎么办？
1个回复
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要在超时10天之前拒绝退款。
已经超时了，我也不知道能怎么办了。
其实在买家申请退货的第2、5、8天，是必须查一下物流的。
第二天看的是 买家是否上传了快递单号，如果没有，立刻旺旺提醒买家上传快递单号，
第五、第八天看的是物流信息，看看包裹是否是向自己所在地的方向行进的。如果不是，在第五天时可以旺旺提醒买家，在第八天就可以拒绝退款了（这不是淘宝的规定，是从卖家的角度来看，最安全的时间）。
另外，极速退款：是淘宝对高信誉买家的优惠政策。
前提是此买家一直没有做过违规的事，并且在支付宝里有较好的信用记录。所以，在你没有同意退款之前，退给买家的，是阿里代付的钱，并不是你的钱。如果万一最后不能达成退款，也是阿里跟买家扣回垫付的货款的。
你只需要按正常的程序操作就行，但是，一定要注意时限。
