顾客更换地址 更换的地址是偏远地区 我这边偏远不包邮 联系顾客加钱 顾客不乐意怎么处理 现在退也不行寄也寄不了？
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亲，您的商品是否包邮？或者设置有部分地区不包邮？
如果您的商品是包由，通俗而言淘宝包邮的定义是内地范围，您的“偏远”是否已经超出内地呢？
如果您是包邮，买家要发的地址在内地范围内，您不能要求买家加钱。
场景：
买家退款申请完成后，通过交易旁的投诉入口发起违背承诺-未按时发货投诉，上传您包邮要求加钱的旺旺聊天记录凭证，您只有一个选择：是否同意支付违约金？如果您不同意，淘宝介入判定投诉成立，除了扣除您的保证金赔付违约金，另外会扣店铺分3分。
建议：
您确定您的商品是否包邮，如果您设置有部分地区不包邮，顾客要求改变的地址在不包邮区域，那您可以要求买家补足邮资，否则不发货是可以的。
如果您的商品只是包邮，请知悉基础词汇定义，例如“包邮”，凡包邮定义涵盖的范围内，您不能要求加收运费；
祝生意兴隆！祝周六愉快！
