顾客在我店购买一件衣服, 退货退回的是一件别的品牌的衣服,且这件错的衣服 我们应顾客要求也寄回去了, 寄走之后顾客再也没鸟过我们,我们发了10多条消息都已读状态 都有聊天记录为证, 因为寄错了衣服 正确的衣服久久未寄来~那我们肯定要拒绝退款,极速退款小二如期介入, 介入二话不说直接退款。 难道小二瞎吗,下面那么多证据看都不看,问也不问, 顾客自己都承认是寄错了 也不问。直接给退了~~然后我申诉 申诉说不在范围内直接败诉, 然后找万象客服处理,那边的客服每一次都说升级处理,但是一直没回复, 今日去找 压根就查不到我的订单号有升级过,哎,小二真的一年不如一年了,请问我该怎么办。 另外客服一直i叫我提供快递红章, 请问这个跟快递有什么关系 又不是调包的 直接找源头 顾客询问不就清楚了, 而且快递公司又不是我家开的,我说要 就会给吗。 苦恼