买家拍下多件 立刻让买家申请退款 投诉未按时间发货 这个会成立吗?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

买家拍下多件  立刻让买家申请退款   买家不退过了48小时申请退款 投诉未按时间发货  这个会成立吗?

1个回复

  • 泪听风

    如果你备货不足,或各种原因不打算给某个特定的买家发货。

    就算你在淘宝旺旺里跟买家说的再好听,买家都可以在48小时后申请未按时间发货。

    不过,这里有个区别。

    如果你是天猫店,那么买家发起的投诉是完全成立的。

    如果你是淘宝店,那么情况又分两种,

    第一种,你在宝贝页面,或者邮费模板里设定了发货时限,那么,买家只要在超过时限之后发起 未按约定发货,那么投诉仍然是成立的。

    第二种,你在宝贝页面和邮费模板里都没有明确定下发货时限,那么,买家无论何时发起未按约定时间发货,都是不成立的。

    不过有的小二可能分不清楚这里边的区别,需要卖家发起申诉的时候重点说明一下,以便帮助小二理解。

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