买家骂人又要投诉我怎么办?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

买家下午13:30付款的,到了晚上21:00左右我没有发货,上来就说:“你妹,我下午1:30下的单到现在都不给我发货!”我的店铺里有标明,需求过大,有延迟,介意的慎拍!因为他说了一句”你妹“我不想卖他了,让他退货,他又不退,如果不给他发货会有什么后果!他说要投诉我。

1个回复

  • 泪听风

    1、这种情况,如果你一直不发货,天猫超过24小时,淘宝超过你在详情页写的时间,买家投诉你不按约定时间发货,是一投一个准的。到时候你是需要交罚款的。虽然听说不多(好像是订单的百分之多少)。

    2、建议你看一下这个买家的好评率。如果高于4心,好评率还低于90%,那么就算如果你发货,最后还得搞一堆售后事务的机率也是非常高的(等你发货了,对方就申请退货什么的,或者收到之后再要求只退款不退货之类的,更是有得你忙了,最后还是一样拿一个差评。)

    所以,题主想好了,打算承担哪种损失。就选择哪个策略。反正都是损失,你觉得能受得了哪种,就选哪种。

    最后,如果你的店铺销量大的话,建议买个差评师订单拦截软件。

    我个人推荐这个防秒付的,因为一般只能拦截10秒后付款的订单,这个可以拦掉秒付的。

    https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1856569

    最最后,楼主表难过。有的买家没口德。咱不跟他一样的。咱们是有礼貌有品格嘀好人,不稀搭理他。

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