顾客自己拍错了款式，还要反过来投诉我们？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

顾客自己拍错了款式，然后申请退货，结果退回来东西已经破了，我们就拒签了，然后拒绝退款。顾客就不爽了，说要投诉我们。这样的事怎么处理？

1个回复

网中名店

亲，不是所有的爱情都有结果，不是所有的交易都能满意，不是所有的投诉都能阻止。

投诉是买家权利，您应当支持，按您描述这种情形的投诉只有过程，没有结果，连合适的投诉入口都找不到；

您可以与买家正常沟通，无法交流就不用交流，维权处理时您的举证只要能证实商品拒收时的损坏状况，或者买家承认损坏商品，淘宝介入应当不会支持买家退款退货要求。

祝生意兴隆！祝心情愉快！

5年前 0条评论我来评论

相关推荐

1 / 186

淘宝遇到买家虚假退货了。怎么办？

5年前

1 / 348

淘宝收到退货，商品已损坏拒收。就要吃差评~~？

5年前

1 / 875

淘宝缺货被投诉了。怎么处理啊啊啊。求经历过的帮解答下？

5年前

1 / 358

淘宝交易保障期必须要等待十五天？

5年前

1 / 410

淘宝遇到故意破坏衣物，我们拒收了但是要凭证该怎么没弄？

5年前

1 / 364

淘宝商品质量问题纠纷，我上传了品牌授权，进货发票。为什么淘宝还是判定我退货退款？

5年前

1 / 655

淘宝顾客故意延迟退款时间，投诉未按约定时间发货，请问这样的投诉成立吗？

5年前

1 / 405

淘宝怎样在千牛上找到云标签选项？

5年前

1 / 545

淘宝非包邮产品，买家无理由拒收，买家支付的邮费是否要退还？

5年前

1 / 381

淘宝小二以未履行承诺要求我们承担运费退款，但是我们有履行承诺，且规蜜投诉成功，怎么投诉小二？

5年前