真实买家在另外一个店铺下的订单、这个店铺用他另外一个新建的ID来我们店铺购买，相当我们店铺给他当代发一样。之后他又填一个虚假物流单号给我们退货，物流根本没有显示详情签收信息，我们根本没有收到，我们旺旺联系未读信息，打电话给收货人他说他根本没退货，他是在另外一个店铺下的订单。
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亲，让快递提供下这个快递的签收底单，应该是跟你的退货地址不一样的，或让快递提供其他物流证明，说你们没有收到货，拒绝客户的退款，拿到凭证后可以让小二介入处理。先去规蜜投诉一下，云标签打标。
