买家购买货物，收到货后货物没有任何问题，因为买家自身问题，他们要退货，但是买家使用货物两天，导致货物外壳产生划痕，货物配件弄脏。无法二次销售，而且包装盒和说明书都不见，搞成很乱的一堆就寄回来了，买家在当初申请退货时候，我还没有收到货物，淘宝后台就已经提前把退款付给买家，导致我这里亏损，这个改怎么办？ 第一图是我们原货图，下图是买家退回来的图。
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你未收到货的时候，买家只有两种情况能收到退货款：
1、买家信用级别高，享受极速退款。但是这种属于淘宝垫付的，与卖家无关，卖家仍按正常程序处理退货相关的收包验货程序即可。
2、卖家同意买家退货后，买家上传单号起计时，如果卖家不操作拒绝退货，系统会在10天整时自动通过退货。所以如快到10天时还未收到包裹，卖家也没有拒绝退货款，系统才会自动退货款。
所以，楼主，你遇到的是哪种情况？
如果是情况1、你就需要在收到包裹时，当快递员的面打开包裹，并检视。如果有问题，要当场拍照（有条件就录一下开包过程），并拒收包裹，同时拒绝退款，且要同时上传之前拍下的有问题的照片（尽量拍的清晰、明白、易懂）。
如果是情况2，那可能就没办法解决了。因为那等于卖家默认同意了退款呢。
