发现后马上进行了联系， 但是电话不接，直接被拉了黑名单。短信发了好多 也没几句。 最后旺旺，联系说可以换货，立马给她打了邮费10元，说不够再补。但是钱收到了，差评还是没有改。说换货后改，但是今天没联系我啊 。，，看到她给出的好评率从昨天的75% 到今天的72% ，我瞬间仿佛知道了些什么。。。
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忍不住想叹气。
差评不可怕，可怕的是卖家你害怕差评，这件事怎么还是有这么多卖家不知道呢！
1、差评本身并不能直接影响权重。
2、差评如果是编的假话，你可以解释
3、差评如果是说的真实情况，你还是可以解释。
稍有经验的淘宝买家都是会去专门看差评的，一个宝贝的评价区里，没有差评才会让人担心都是刷的。
如果有个把差评，卖家对差评的解释又特别合理，且有礼貌，那么买家会更加放心这家的售后，于是成交机率高出好几个百分点，事实上售后量也没有变化。
所以，如果差评很多，则说明宝贝品质或店铺经营管理方面需要提高，与其花钱改好评，不如赶紧整顿经营，否则以后还是会有别的同类型差评。如果只是偶尔的差评，完全是一个展现卖家售后水平的机会。根本不需要去花钱换好评。
