客户要退回上机芯片，淘宝要我举证代购小票，我们该怎么处理？？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

客户单片机芯片上机了，还举报我假冒品牌，我们这边进货不是直接跟厂家拿货的！跟贸易商拿的货，淘宝要我们代购小票，有什么办法可以解决么？他上机的芯片拆过来测试是有资料的，我在这边的供应拿了测试是好的，刚开始客户就说全部坏，知道我们测试了样品好的，就说100个坏了几十个。芯片上机本来就不能退，要客户拿报告客户也不拿，目前就是淘宝要求我们举证但是我们没有单据该怎么办呢？

1个回复

网中名店

亲，买家声称商品是假货，按照淘宝争议解决规则和举证规则是卖家进行举证，您需要提供商品正品凭证，包括但不限于进货票据、授权证明等等。

如果您没有有效凭证，买家也无法沟通解决，淘宝通常会判定退款退货。（在买家没有有效举证的情形下，也不会作为假货进行仅退款处理）

有可能的情况下您可以联系贸易商商量是否能取得证明或进货票据，否则只能接受淘宝判定处理结果。

5年前 0条评论我来评论