怎么样可以杜绝恶意买家?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

发货的时候检查很清楚,东西一样没少才出库,买家非说少了东西,挑三拣四要退回,退货费用是我们商家承担吗?包邮产品!

1个回复

  • 泪听风

    楼主可以将打包过程录下来。

    再有买家说少货的时候,直接给录像看一下就行了。

    电脑摄像头就可以。像素也不用很高,只要能看清楚商品就足够了。

    至于退货邮费。要分两种情况:

    1、7天无理由。也就是买家只是不想要了。

    那么,包邮产品卖家付寄出邮费,买家付退件邮费。不包邮产品,买家负担往返邮费。

    2、卖家问题造成的退货。

    包括质量问题,运输损伤,少件等情况。

    这种情况由于是卖家问题,所以往返邮费都得卖家出。无论是否包邮。

    不过,一般来说,质量、运输损、少件之类的情况,都是可以补寄或部分退款来解决的。

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