买家购买779元商品后提出仅退款,理由是图片/产地/批号/规格等描述不符,后又起诉法院?

鱼小摆 发布于 4年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

买家购买779元商品后提出仅退款,理由是图片/产地/批号/规格等描述不符,拒绝后又提出申请,觉得遇到职业打假人了,本着多一事不如少一事的心态退了部分商品四百多元,其他拒绝,然后买家法院起诉要求十赔偿。已收到传票,求解 又遇到过类似的卖家吗?怎么处理?

1个回复

  • 泪听风

    根据淘宝规则和大环境,楼主一开始的应对方式就非常非常不妥。

    如果你觉得是遇到职业打假人,那就一步都不能让,否则对方一定会找你更多麻烦。

    专门挑毛病,找问题的人,怎么可能因为你让步就放过你?他们一定会得寸进尺的。

    在淘宝开店,不找事,但也不可以怕事。你越怕,事情越麻烦。

    按现在的情况,楼主说你收到法院传票。那么建议:

    1、首先要确定传票的真伪。要打传票上写的法院的当地的114查询法院电话。注意,一定是打114查号。查到号码之后,直接打电话过去问清楚他们是否接了这样的案子。

    2、如果传票是假的,那么你就不用搭理这个买家了。如果他继续申请仅退款,你就一直拒绝,或者申请小二介入,并提交你的说明和证明。在淘宝里,描述不符,又不是售假,最多就是退货退款而已。而且,如果退回宝贝有毛病,还可以拒收。直接找小二,还可以关闭问题买家的退货入口。

    3、如果传票是真的(可能性很小),你就花钱请个职业律师,让律师和对方讨价还价。

    只有这样,以后对方才真的不会再找你麻烦。

    如果你又赔钱了事,对方一定还会找你麻烦的,而且搞不好不是一个,而是一群。

    这里,我必须说明一件事:

    描述不符,不属于假冒商品,不适用假一罚十的法律规定。

    对方就算是真的控告你,也是民事诉讼,而且没有法律规定你必须赔偿,更没有金额规定。最多就能要求你道个歉罢了。

    你请个职业律师跟对方打个电话就能说服对方,让他们自己撤诉的。

    除非你自己在宝贝的详情页里写了什么“十倍赔偿”的内容,那你就得老老实实的赔钱了。

    4、然后,要记得给这个买家打个云标签:

    https://guimi.taobao.com/tag#/history

    5、最后,记得仔细检查你的详情页,将有毛病的地方都修正好。

    什么是有毛病的详情页?建议系统学习一下淘宝规则你就知道了:

    https://rule.taobao.com

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