已确认收货订单无理由售后,商家发货运费是否能让买家负责?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

如题,这个问题其实想问很久了,有些买家买了东西不看就确认收货,然后过了几天才拆开包裹查看宝贝,觉得不喜欢就申请售后,本店是有送运费险的,她确认了就没有了,虽然七天无理由都是要买家先出运费,但是确认前退货有运费险赔偿,过了七天无理由退换货就算需要买家出我们发货的运费,买家也不会觉得亏,但是确认了就没有赔偿,退货得出运费,还得扣除卖家发货运费,这样客户心理会不平衡,大多数不合作,也让我们卖家难做,说话也没什么底气,我想知道是否有明文规定,已经交易成功后的售后时候能扣除卖家发货的运费,达到什么条件可以这样做。

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  • 飒盾旗舰店:飒风景

     《淘宝平台争议处理规则》

    第七十六条支持七天无理由退货的【非包邮】商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,所有运费均由买家承担。双方另有约定的,从其约定。

    第七十七条支持七天无理由退货的【包邮】商品,买家七天无理由退货或无理由拒签的,仅承担退回运费。双方另有约定的,从其约定。

    买家存在滥用会员权利行为的,所有运费均由买家承担。

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