买家寄回配件维修，维修时间比较长，买家就申请售后小二介入，小二不了解情况随意判决，造成我损失两千多元rn
详情：买家买的主机用了一段时间之后出了问题，经过和买家沟通，我方确定是主板或者电源出的问题，于是叫买家只把主板和电源寄回来，由于主板我们要返回给厂家维修，时间十天左右，买家等不及就要求小二介入，小二介入后，我方把修好的主板和电源发给买家，中途物流出错，物流返回到我方快递方，此时小二要求24小时必须处理，于是我叫韵达快递重新把这个快递发过去，但是需要新的快递单，我就叫韵达发了把快递单号给我，快递一般都是晚上七八点发货，可是淘宝小二四点就直接给我判决全额退款，2520元，是整个主机的价格，这不是仗着是官方欺负人，就算是退款，理应退主板和电源的价格总计435元，可是小二直接判全额退款，我方直接损失两千多元。我希望淘宝给我个说法。 我和买家的聊天里记录有说明，买家只寄的是主板和电源，并不是整个主机，而且这个货物目前也在韵达快递公司。rn
