代购在我家购买了20件衣服 ，中途说快递耽误派送时间 要拒签， 然后我们同意客户拒签 ，最后客户要求重新换其他快递补发20件衣服 ，重新给她补发了20件，补发20件后，她确认收货， 然后申请售后退款，她现在不承认后面补发的那20件货， 我该怎么办呢?？？
1个回复
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泓目听风 店主泪听风 回答
仔细看了问题还有楼主在其他商友回答后边的回复。
我只能说，亲呐，涉及到钱的事，要全程按规则执行，陌生人的个人保证向来是不可靠的。
这次你这批货款基本上是拿不回来了。你只能是当成交学费，然后重新认真全面学习一下淘宝规则：
https://rule.taobao.com
这里重点写一下您这次交易中的关键：
1、淘宝交易，只认旺旺聊天内容。
再说一遍我重复过无数次的：微信是腾讯公司的，不是阿里公司的。涉及到钱的事，任何公司都不可能用别家公司的信息做证据的，因为阿里公司无法直接验证聊天内容，根本无法确定你提供的截图是真是假。
2、淘宝交易，除非对方直接打款到你的支付宝，只要是走的店铺交易，买家就是可以申请退款、退货的。所以，所有发货、退货、退款之类的操作，必须在淘宝内的卖家后台进行操作。
最后，补救（聊胜于无）的方法：
给这个买家打上云标签。
具体操作：
https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10305929?_k=d4j90u
