买家收到货拍照说是东西破损，但是外包装袋说是扔了，先在让重新补发怎么办？

1个回复

• 
  泪听风

  两种处理办法：

  1、先退货，再补发。这种处理大概率差评。而且处理不好还得多出一份买家返宝贝的邮费。提醒一下，不用怕差评。只要你店铺动态评分好，一个差评对权重也没什么影响 。

  2、请买家拍一下实物照片，看看，如果确定破损了，就补寄。

  第一种方法适合商品价值高的类型，可以预防买家骗商品。

  第二种方法适合商品价值低的商品，可以减少售后客服的折磨。

  5年前 0条评论 我来评论