请问买家退货没有物流动态，退款超时提醒后，买家申请客服介入理由是卖家拒绝签收。这样会有纠纷率吗？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：交易纠纷

目前等待小二处理结果，第一次遇到这种情况心里没底。买家提供的退货单号是网上下单的只有上门取件已完成后面就没了，一直是暂无物流消息

1个回复

金万豪玩具专营店:事务专员1

亲，用物流单号到快递官网查询一下看有没有物流信息，没有的话可以截图提交作为凭证，说明一下。小二会按凭证处理的，只有判商家责任才会有纠纷退款率的，不是卖家责任没有问题的。

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