我是卖家，做女装的，买家4月4号收到衣服，说扣子掉了一个，让退货，地址发给她了，但是买家居然在5月7号的时候才申请售后退货退款，质量问题退货，我这边拒绝了，然后她申请淘宝介入，请问这个要怎么处理呢？（不知道为什么5月7号还能申请）
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看了一下，发现大部分商友都误解了：
质量问题退货与7天无理由退货的规则是不一样的。
质量问题退货属于国家法律规定的三包服务的范围。
服装类的 三包 时限远远超过一个月的。（有些家电类的三包时限要以年记呢）
基本规则是：
在时限之内出现了质量问题，出售方必须包退、包换。网络购物的话，退换时还得包邮。
而7天无理由，其实也是《消费者权益保护法》规定的。
基本规则是：
在买家买到商品后开始计时，网购是以收到快递开始计时，7天之内，买家可以不需要任何理由申请退换货，且必须保证不影响二次销售，但是有些商品拆开外包装不算影响二次销售（这规定够奇芭的，但是国家发出征求意见稿的时候没有足够多的商家去提出意见，所以结果就成现在这样了）。
网购的话，邮费协商决定。淘宝定的默认规则是：包邮宝贝卖家出寄出的邮费，买家出寄回的邮费，不包邮的宝贝买家出往返邮费。（所以啊，宝贝定为包邮的时候，记得加上一定比例退换货的邮费损失成本）
总之，楼主遇到的情况是衣服质量出了问题，不是7天无理由退货，所以一个月之后买家仍然有权力申请退货，而且你还得支付往返邮费。
