大家好，
直邮代购物品，买家坚持退货，ems单据填写错误（漏写城市+邮编），12月包裹被退回中国，1/5包裹丢失，1/5湖南邮政已联系买家--寄件人启动了理赔流程，淘宝维权小二还让卖家进行理赔-召回包裹，天方夜谭。物流官方表示：理赔是联系寄件人启动理赔流程的.。。。。。
良通 (2018-1-8 10:12:06)今天休息
已读(2018-1-8 16:08:22)今天周一，请问何时上班？麻烦上班后尽快回复
良通 (2018-1-15 10:27:07)买家早就联系物流官方核实更改了
已读(2018-1-15 10:27:39)那么说明买家地址是写错了，如果没错，为何需要更改？
良通 (2018-1-15 10:40:59)建议投诉物流处理
小二良通胡乱判定，之前休息不回信息，推卸责任给中国邮政，明显丢皮球 我方是收件人，根本不具备邮政理赔的资格，造成卖家损失rmb3184 (订单rmb2150+物流费rmb1034)， 还不包括第一次直邮湖南的国际运费。。。
买家寄件人的人为失误，小二明知包裹丢失还是偏向买家-造成误判，不仅涉及法律，更是道德问题！
请教大家，非常感谢！！！
