顾客人为损坏产品，淘宝要求商家必须有正规拿货发票，否则判顾客赢，怎么解决？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：交易纠纷

顾客在本店买了一条裤子，签收10天后，提供图片是一共划开了10多厘米的口子，说是裤子质量有问题。但图片可以明显看出是外部原因划坏的，而不是磨损。现在淘宝介入，要求提供正规拿货发票，否则就是判顾客赢。然而线下批发商没有正规发票，这种情况怎么解决呢？

1个回复

湛黄帝

您好，我是湛黄帝，希望能帮到您。

答：商业平台一切以凭证为主，举证难度上，消费者的要求低于商家。而淘宝要求的凭证也是正规商家应该有的东西，如果凭证无法合理举证建议您支持到消费者的退换货申请。

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