中小卖家的双11，拒绝重在参与！

双十一快到了，今天我们来分享下关于双十一的一些注意事项，是关于中小商家的一些注意点，主要围绕几个注意事项来给大家一一解答，让大家少走一些弯路。

首先我们来说第一个事项，对于很多中小商家而言其实对于双十一是又爱又恨，羡慕一些大商家能拿到会场的资格，然后感觉自己没有实力，拼不过大商家。尤其是对于一些C店商家而言，很多中小商家很想参加双十一，但是又有点顾忌，不知道有没有这样的商家。

今年的双十一对于C店海选跟外场报名都相继已经展开了，大家也应该都报名了，不知道大家报名后对于店铺有没有后续的一些推进？有商家除了报名外在店铺有做其他的铺排规划的么？

大部分的店铺可能除了报名外，基本上就是等，等着双十一那天来，然后混一点流量是一点，能卖一点货是一点。其实大家应该知道，中小商家其实铺排好也是可以能在双十一的时候大卖的。

以我现在在运营操作的一个C店为例，今年是第三年参加双十一了。前两年双十一的时候基本上都是保持在类目前10的位置，甚至超过了一些天猫店铺，下面我就来说一下我的一些做法给大家参考。

首先大家都知道，其实在双十一前这段时间也就是报名开始后这段时间，我们作为商家最需要考虑，或者说双十一前商家应该重点去优化提升哪些指标？

好，这个其实是很多商家都知道的，我们要去做收藏，去做加购，让别人尽可能多的去关注我们的店铺。

但是收藏加购我们想去跟一些有实力的天猫店铺去竞争去抢的话我们想一下，广告费我们是抢不过他们的，优惠力度我们是比不过他们的，那么这个时候中小商家去提升收藏加购其实是很难的。

所以这个时候我一般的做法会去推优惠券。

在座的各位大部分是商家但是同时也是买家，对于双十一而言其实我们自己去购物其实最关心的也是这个点，就是哪家店铺便宜。

换句话说就是这段时间买家都在观望，看看哪些店便宜，哪些店双十一活动比较吸引人，那买家就会先收藏起来，所以这个时候如果我们想去提升店铺的收藏加购人气最好的办法就是去使用优惠券。

我会在双十一的时候提前创建好优惠券，然后客服在给顾客咨询服务的时候，我们的客服会主动给顾客发送优惠券，告诉顾客我们的优惠券，可以先领取。

在这里我们需要注意的是，对于优惠券的使用也是很有技巧的。

双十一的时候很多商家都会发送优惠券，在座的各位肯定也都发放过优惠券，但是相比较大家觉得哪种优惠券客服推送了买家更加愿意去领取呢？

这个是我昨天刚创建好的优惠券，才一天过去，虽然数据还没有足够多，但是已经能看出来了。

很显然，店铺里面的0门槛优惠券是领取人数最多的，这个时候其实就是帮助我们拉店铺人气最好的办法，双十一前大家都想抢流量，那么如果我们想我们的产品能够曝光更多多一点的话，其实这种方法是最简单有效的。

当然我们最好事先做好双十一的承接页，通过详情页以及客服的引导，来让顾客引导到我们的某一个页面来领取，这样的话，不仅顾客可以领取我们的产品，可能还会同时浏览我们店铺的其他商品。

这个是我店铺做好的一个双十一的承接页里面领取优惠券的模块，也是放在第一屏最显眼的地方，那么这个时候引导也很关键。

怎么样能够让顾客愿意去打开这个页面去看或者说去领取优惠券，所以一般我建议客服可以跟顾客说，亲，可以点击这个链接，进去可以领取0门槛券哦，而不要跟顾客去说亲这个是我们的双十一活动，你可以看一下。

因为我们作为中小商家，大部分的店铺都没有办法像天猫一样去报名双十一的预售，所以这种用0门槛的优惠券去吸引顾客的方法其实是最实用，也是最高效的办法。

这个时候可能会有人会问，那我给顾客发送0门槛优惠券，那顾客双十一当天使用了，我岂不是利润就降低了，就亏了？会有同学这么想么？

就猜到有人会这么想，有人说低客单价这么玩，那我店铺不是完蛋了一分钱不赚我还亏本。

首先，我们这个优惠券是在双十一当天才可以使用的，时间方面是有限制的，另外我也会在数量上去进行限制。这个店铺的客单价是40多，其实也属于低客单价了。

数量的话，根据店铺每天的购买人数并且参考下去年双十一的销售数量来定。例如我这个店铺，去年的话销售出去的数量差不多是4000单。那我这边发放的数量可能会控制在800张左右。

另外还有个技巧来告诉大家，如果做到就是发10块优惠券我店铺双十一就算顾客使用也不会亏本。给顾客发10元的卷，对于商家来说就是免费白送10块钱，而且双十一官方又要求我们是包邮的，没有办法问买家收取运费，所以这个时候等于不亏10块钱还要亏运费是不是？

给大家看下我怎么做的？

我是这么宣传的，大家可以参考。

事先算好含上运费我这边要做到39元才会不亏，最起码保本，所以这个时候我没有办法问买家收取运费，那怎么办，我可以跟买家说，你现在在我店铺消费满39，我不仅给你包邮，还给你顺丰发货。

所以大家也可以这么去操作下，这样的话也会极大的去降低亏损的风险，尤其是双十一当天很多同行都还在中通申通的时候，我店铺发顺丰，为了发顺丰还是有很多买家愿意去花点钱多买点的。

那买家只要买超过39块，多买一块我就多赚一块，就是这么简单。以我是直接发了1万张10块0门槛的卷，直接让买家去抢，因为这样算下来，不会亏损很多，我又可以在双十一前让很多买家能领取我店铺的卷并且关注到我店铺。

这样的技巧还是很适合中小商家来操作的。这是第一个注意点，那接下来再说第二个注意点。

双十一当天什么时候下单的人数最多大家知道么？

不出意外应该是第一个小时或者说是前10分钟。很多店铺那10分钟的销售额基本上占店铺当天一半。因为那个时候买家是最疯狂的，也是急着去下单的，错过了这个时间点，想后面再把数据拉上去就很难了。

所以这个时候往往很多商家会咋样来吸引买家在12点一过那一分钟尽早下单，有同学说下么？是不是免单是最吸引人的？

我见过很多买家为啥会在双十一的时候盯着一个店铺，除了那个产品特别喜欢外，更多的是啥？前多少名下单免费。是不是会有很多人双十一准点去抢就是为了抢免单或者大额的赠品的机会？

如果说现在A店铺是个C店双十一的活动是前100名免单，B天猫店铺的活动是前100名半价，那你会去抢哪个店？

相信大部分的买家会去抢免单的名额，所以很多中小商家不敢给优惠，怕我给了免单的名额，我本来就没钱赚，我还得给你免单，我不是亏本了么，会不会有人这么想？

其实这个完全不用那么去担心，虽然这么说不太好，但是这个也是我以买家身份抢了这么多年双十一的经历总结出来的，就是无奸不商，商家都是骗人的。

我这么多年双十一去抢免单机会，我没一次中过，我没一次在中奖名单里面见过我。

第一，双十一抢不抢到，或者是不是你中奖，其实很多名额大家都知道是假的，但是大家就是涂个开心，所以即使我有的时候知道是假的，我还是会参加。

除非有真较真的买家去打开你店铺所有商品去一个个核对下单时间，大部分我只能说60%买家你说他没中可能就也不说啥了，较真的可能我会给他免单。现在就算你去很多天猫去抢免单，我估计也抢不到，名单都是商家公布的，较真的就免单。

当然这个方法也不是很建议去操作，因为打擦边球，真遇到那种较真的买家投诉，也没办法，只能给他免单。我店铺的话我一般是会限量送。也不会多，50个免单的名额，因为我店铺的客单价也不高，所以也不会很心疼。

给大家看一下我店铺的活动。

我基本上是1个小时会有几个免单的名额，每隔一个小时都会有免单名额。这样的话，能够在店铺一天中都让店铺保持一个比较高的关注度。

如果店铺客单价确实比较高的，就比如刚才那位同学，客单价几千的，那我建议可以前多少名赠送一些几百块的耳机之类的也会比较吸引买家关注，客单价低的话就直接送免单名额吧，而且我们要记住的就是免单名额不要一次性全部发完。

因为双十一前几小时高峰过了，很多店铺就冷下来了，人气低了，没啥人买了，因为别人该抢的优惠抢到了，所以可以每一小时都设置几个名额秒杀或者免单或者每个多少小时一个秒杀或者面额的名额，让店铺持续保持一个热度。大家应该也知道双十一的排名，展示是采用的赛马的机制。

赛马机制的话所以一旦店铺热潮过了，就有可能别人双十一是一天，你的双十一就一小时完事。

所以双十一的活动铺排的话，不要盯着前面几小时，后面的几个小时，乃至晚上的时间点都要设置到位，让买家充分积极参与到。

然后我来解答下双十一优惠比较多，这个优惠那个优惠，到最后商家亏钱了。大家担心这个问题么？

其实很简单，双十一现在官方要求我们必须设置的是什么都知道吧？

跨店的话是满200减20，应该大部分的商家都是选择的是这个吧。然后官方还要求我们的双十一的报名价格必须是历史最低价的9折最起码是不是？

我遇到过很多商家去算钱，最后算晕了把自己，自己都算不清。很简单，满200减20其实是等于打几折？然后还要求我们的双十一的报名价格需要在历史最低价基础上再打9折最起码，这样的话等于就是要求我们双十一打几折最少？

如果说还设置了红包，还设置了优惠券的话就按照比例再去算折扣就好，这样的话你就知道你的产品双十一如果折扣这些全部用上的话亏还是赚了。

千万不要去算金额，算金额会算崩溃的，算不清楚到最后。利润低的可以重起一个链接，专门就是去报名双十一的就好了，然后定价什么的重新定好，遇到过很多商家朋友从不考虑历史最低价，然后报名双十一活动的时候崩溃，一算利润报名都不敢报名。

所以如果实在折扣太低亏损，我建议就是另起链接。很多天猫商家链接都是专门设置链接设置库存就为了报名双十一用的。