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天猫国际退出支付宝国际账户My account提现流程
请您点此下载提现函：https://img.alicdn.com/tfscom/TB1UwxLfXooBKNjSZFPXXXa2XXa.docx?spm=a2231.7837203.0.0.XBnoYafile=TB1UwxLfXooBKNjSZFPXXXa2XXa.docx 特别说明： 如果退店，将会免除RMB 200手续费。 第一部分： 所有信息英文填写。 Register email为支付宝账户注册邮箱。 Company name需与支付宝账户注册公司名称一致。 第二部分： 所有信息英文填写。 退店...
天猫国际支付宝 -
【天猫国际】手机APP扫描商品条形码扫不出信息？
亲，天猫国际的商品均来自海外，商品包装或者吊牌上的条形码为国外商店的内部信息码。目前国内手机扫码软件都是第三方软件，并非品牌官方认可的软件，呈现的信息是人为添加的。所以无论扫码软件能否扫出商品相关的信息，其结果都不具备作为证明货品问题的依据呢。 手机扫码软件为第三方软件，不具有权威发布性，不代表任何官方。很多商品扫码扫不出来或者信息错...
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【天猫国际】我可以补充上传凭证吗？
1、若您的维权正在进行中： 建议您直接在维权页面的留言处选择添加您要补充的凭证上传即可，每次上传不超过五张，每张图片不超过5M，支持GIF，JPG，JPEG，PNG，BMP格式 操作路径如下：登陆【我的淘宝（电脑端）】—【已买到的宝贝】找到对应订单，进入维权详情页面，点击【我要发表留言】。 2、若您的维权已完成或已撤销，无法再次发起维权： 维权已完成的情况无法补充上...
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【天猫国际】花呗分期购的商品退款去向？
若您是在未确认收货下申请退款，则： 若申请全额退款成功，则分期账单取消，会恢复您的花呗分期额度，不会生成分期账单，您无需还款； 若申请部分退款成功，待交易成功后，生成对应分期账单，账单金额等于订单金额减去退款成功金额，您需根据实际选的期数按时还款即可。 若您是在已确认收货后申请的退款，退款成功，则： 若还未出账单，退款会优先偿还最后一期账...
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【天猫国际】订单显示退款成功，为什么一直没有到账？
【天猫国际】订单显示退款成功，为什么一直没有到账？ 亲，如果您的订单显示退款或售后成功，钱款将根据您的支付方式进行退回； 如您仍未查询到退款，请确认您的付款方式再次查询： 1、支付宝余额支付的钱款，您都可以通过“支付宝app”-"我的"-“余额”-“明细”，查询钱款收支明细。 2、花呗支付，您可以查询花呗明细或联系支付宝客服咨询钱款去向（支付宝热线：...
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【天猫国际】为什么天猫国际不支持无理由拒签？
亲，由于天猫国际跨境特殊性，商品海外进口，分为海外发货、保税仓不同发货模式， 海外发货： 若拒签的话货物是原路退回的，那就需要逆向的再次退到海关处，然后再退回国外，货物退回时间1-3个月左右，货物有丢失风险，退回运费高昂且需要买家承担； 保税仓发货： 海关不接收退货，货物无法二次销售。 故目前不支持无理由拒签哦~ 温馨提醒：若商家商品不支持7天无理...
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【天猫国际】天猫国际交易如何申请维权？
如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题，可对该交易发起维权申请： 等待买家付款：此状态表示您还没有成功进行“付款”操作，只是拍下了商品，买卖双方协商后可以自己主动关闭交易，或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭！ 买家已付款：如您需要催促商家发货：可以点击“已买到的宝贝”，找到该订单，点击【提醒卖家发货】...
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【天猫国际】如何查看交易超时？
您可以进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】页面，找到对应的交易记录，点击【订单详情】（见图一），进入详情页面后，即可看到页面上方的超时提醒（见图二）： 图一（点击订单详情）： 图二（交易详情页面上方）： 如您在交易超时之前仍未收到货物，您可以在离超时结束还剩最后 3 天时，申请延长确认收货时间，如上图红框所示。 另外您也可以联系卖家延长交易超时...
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【天猫国际】订单什么时候自动确认收货？
亲，您可以进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】，找到具体的订单，点击【订单详情】查看该笔交易超时时间。 若您购买的是实物类商品： 如果物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的20天后，系统会自动确认收货。 在商家已发货的状态下，离确认收货超时结束还剩3天时，买家可在 【我的淘宝】—【已买到的宝贝】— 找到该笔订单 — 点击【延长收货...
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【天猫国际】如何操作上传凭证？
亲，如何操作上传凭证是需要根据订单具体状态来确定的，一般来讲，操作路径为： 1）如您还未发起退款或售后申请： 电脑端：您可以进入【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到这笔订单，点击申请【退货/退款】或【申请售后】发起申请，并在“上传凭证”处操作上传凭证即可。 2）如您已发起退款或者维权申请，需要您举证： 电脑端：您可以进入【我的淘宝】---【已买到的...
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【天猫国际】无法提供维权、退款、申诉的凭证，怎么办？
亲， 【未申请客服介入】：天猫国际需要依据凭证来证实您反馈的情况，如无法提供，后续可能无法支持到您，建议您尽快申请天猫国际客服介入处理并上传凭证，维权小二会介入帮您核实处理. 【已申请客服介入】：您的交易需要您提供凭证，后续维权小二可以更好的帮助您，如有的问题图片无法说明问题建议您可以加上文字详细的描述下您的问题，后续辛苦耐心关注，天猫国...
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【天猫国际】收到商品有质量问题怎么办？
亲，若您收到的商品存在质量问题，您可以按照以下方式进行操作： 1、如您的交易状态为“卖家已发货”：此时钱款还在支付宝，您可以申请退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请客服介入，同时上传商品有质量问题的相关凭证； 2、如您的交易已经确认收货：您可以在交易成功15天内申请售后退货退款或换货，如果卖家拒绝，可以申请天猫国际客服介入，同时上传商品有质...
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【天猫国际】收到商品怀疑是假货怎么办？
天猫国际是保障商品正品的，且平台对假货是零容忍的态度，所有商家在入驻的时候都要经过严格审核，需要商家提供品牌授权或者全链路进货凭证。天猫国际 对于假货的处理非常严格，会配合消费者妥善处理，一旦核实凭证有效，我们将支持退款处理。同时对于卖家售假行为，也将严肃给予处罚。给您带来不便，请您谅 解！ 根据您当前咨询的订单情况，建议您： 1. 若交易还...
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天猫国际申请退款后，卖家不处理怎么办？
亲，如您提交了退款申请，卖家不处理，请先不要着急，建议亲先跟卖家协商，若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致，您可以根据您的订单状态，参照如下方式解决： 1、如您的订单状态为“买家已付款” 从您申请退款开始，会给卖家48小时处理您的退款申请： a、如卖家在48小时内同意退款申请，或者一直不操作，则退款成功； b、如卖家点击“发货”，您的退款会关闭，如需...
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【天猫国际】我申请了晚到必赔的赔付，但是审核结果告诉我说不支持赔付是为
如果是买家自身原因导致商家无法按承诺时间送达的，商家不承担赔付责任，譬如以下几种情况： （1）因消费者未根据商家要求，协助提供正确的第二代居民身份证件信息导致商家无法发货的； （2）消费者要求更换收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、拒收、无代收入等导致包裹延误派送或无法送达的； （3）因收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家...
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【天猫国际】我没有在晚到必赔承诺的服务时间内收到商品，怎么投诉商家？
投诉方式：（仅支持电脑端操作）登入淘宝账号，点击“我的淘宝”——“已买到的宝贝”—找到对应订单—点击“投诉商家”—选择投诉类型“晚到必赔-到货不及时”——等待商家处理审核处理；若商家超时（48小时）未处理或拒绝您的申请，天猫国际平台工作人员将自动介入处理，并根据您的订单实际物流情况进行判定。 （部分手机端的浏览器也是可以操作的，您可进行尝...
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【天猫国际】如何发起七天无理由退的退货申请？
（1）针对订单有“七天无理由退”标识的商品，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过"退款/退货—我要退货"或“申请售后—我要退货”通道向卖家发起“七天无理由退”申请；截图如下： （2）若买卖双方无法就无法就“七天无理由退”服务达成一致，或买家申请被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务，买家可要求天猫国际介入，在收到买家“七...
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【天猫国际】我看到商品页面有“晚到必赔”的服务承诺，具体是什么意思呢？
消费者在天猫国际上购买带有“晚到必赔”标识 的商品，商家承诺向消费者提供 “晚到必赔”的配送服务；该服务将在已买到订单标识页面注明“XX:00前付款，x月x日送达，晚到必赔”。 预售的订单以支付尾款完成的时间为准提供“晚到必赔”服务。 若满足上述条件 的订单，未在承诺时效内送达，消费者可以向商家申请违约赔付，每笔订单商家赔付人民币20元的违约金。...
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【天猫国际】商家拒绝了我的退款/售后申请怎么办？
亲，请先确认您的订单已申请退款/售后，如还未申请，您可以直接申请【退款/售后】 如您【已申请退款】，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意您的退款； 如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】，您可以【 修改退款协议 】或【 要求天猫国际介入处理 】帮您协调处理； 如您【已退货给卖家】，但卖家迟迟未退款，您可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关...
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【天猫国际】什么是七天无理由退？
七天无理由退是天猫国际为了提升消费者良好的购物体验推出的一项特色服务，具体是七天无理由退是指就天猫国际卖家选择提供“七天无理由退”服务的天猫国际商品（即带有“七天无理由退”标志的天猫国际商品），消费者在天猫国际购物后，在签收货物后七天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“七天无理由退”的申请。商家承诺根据本协议及《七天无理由退...
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