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  【天猫订单】如何填写退货的快递信息？

  当买卖双方协商一致，卖家同意退货申请，买家此时可以联系物流公司将货物寄回给卖家。 选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写； *温馨提醒 退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必填写正确，建议在英文状态填写数字。 确认信息无误后，点击“提交退货物流信息”的按钮，退货信息就提交...

  天猫消费者
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  【天猫国际】支付宝没有实名认证可以在天猫国际购物吗？

  亲，暂时不可以哦亲，建议您完成实名认证后再进行购买。使用支付宝客户端扫描二维码，可在手机端快速操作认证相关业务，操作更便捷哦！ 更多关于实名认证详细教程：点击查看：https://cshall.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211802 温馨提示：若您购买的是【海外直邮】商品，且之前没有上传过身份证，建议您下单后，在已买到的宝贝页面，找到该笔订单，点击上传清关材料，上...

  天猫国际账号问题
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  【天猫国际】如何查看清关材料？

  手机端 您可以通过【我的淘宝】-【查看全部订单】- 找到对应订单，点击【查看清关材料】即可哦~ 温馨提示：交易成功后查看清关材料入口即时关闭哦！ 电脑端 您可以点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到对应订单，打开订单详情页面，在订单状态下方有“清关材料“ 按钮，点击查看即可。 温馨提示：交易成功后查看清关材料入口即时关闭哦！...

  天猫国际身份证
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  【天猫国际】收货人的身份证只能现拍吗？

  亲，您可以选择直接拍摄身份证进行扫描，或者先用手机自带相机拍好身份证照片保存，然后点击本地相册进行上传哦！ 部分手机系统异常可能导致身份证上传不成功。您可以尝试在电脑端操作哦。若您的身份证无法上传，建议您先确认以下信息是否正确，若不正确请重新提交： 1您上传的身份证与收件人信息必须一致； 2您上传的身份证照片请确保足够清晰； 3您上传的身份证...

  天猫国际身份证
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  【天猫国际】我在天猫国际购物为什么需要上传身份证？

  天猫国际是跨境购物平台，商品均是海外的商品，送到您手中需要经过海关报关流程，根据国家法规规定国外商品进入中国是需要您提供身份证信息来完成报关的。如果您不上传或者不及时上传您的清关材料，可能会 导致海关检查扣留您的货物 ，为了保障您的货物尽早送达到您手中，建议您及时上传清关材料，感谢您的配合~ 温馨提示：如您此前都未遇到上传身份证，可能原因...

  天猫国际身份证
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  【天猫国际】提示我照片不够清晰，无法上传身份证怎么办？

  您好，部分手机系统不太稳定可能导致这种情况，建议您使用上传清关材料页面自带的拍摄功能进行上传哦。若还是无法上传成功，建议您更换手机或者使用电脑操作上传一下，感谢您的配合。 电脑端操作路径是登入电脑端淘宝页面--点开已买到的宝贝页面，找到对应订单，点击上传清关材料按钮，开始上传。 若您重新提交后还是无法上传，您可以①联系商家核实是否可通过提...

  天猫国际身份证
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  【天猫国际】收货人姓名与身份证姓名不一致，怎么办？

  亲，根据海关要求，身份证信息需与收件人信息一致，否则将无法清关发货； 如您在上传身份证的时候提示“ 身份证姓名与收件人XX不一致 ”， 可通过以下 任一方式 更改： 1、如您仍需使用目前收件人姓名，点击【 重新上传身份证 】按钮，上传目前收件人身份证信息即可 2、如您需当前身份证姓名作为收件人，点击【 同意 】按钮，系统会自动将收件人姓名更改为身份证姓名...

  天猫国际身份证
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  【天猫国际】如何上传身份证？

  亲，上传身份证方法，您可以查看如下： 电脑端：登录淘宝首页，您可以点击【我的淘宝】-【已买到的宝贝】-找到对应订单，打开订单详情页面，在订单状态下方有“清关材料“ 按钮，点击开始上传或者查看即可。 手机端：【我的淘宝】-【查看全部订单】- 找到对应订单，点击【上传身份证用于清关】进行上传，若您已上传，可点击【查看清关材料】进行修改。 温馨提示：身...

  天猫国际身份证
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  【天猫国际】身份证上传报错怎么办？

  亲，部分手机系统异常可能导致身份证上传不成功，您可以尝试 更换网络环境或者在电脑端操作哦。 温馨提醒：请确认已符合以下上传要求哦~ 1您上传的身份证与收件人信息必须一致； 2您上传的身份证照片请确保足够清晰； 3您上传的身份证必须是二代身份证且在有效期内；且有效期大于30天。护照、港澳台通行证及身份证复印件暂不支持清关哦。...

  天猫国际身份证
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  天猫国际黑五如何查看哪些订单使用了满返红包？

  亲，你可以打开手淘客户端，路径：我的-红包卡券，找到对应的满返红包后，点击小黄条的“查看详情”，即可查看对应的使用了满返红包的订单。...

  天猫黑五活动
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  天猫国际黑五满返红包无法使用怎么办？

  亲，满返红包使用要求如下： A、使用时间：红包领取之时至11月26日24点前 B、使用商品：仅限天猫国际实物商品； C、金额门槛：提交订单页面展示的订单总价超过任务门槛，不含运费、服务费； -购物满300元（不含运费），可获得30元红包（满300元可使用） -购物满600元（不含运费），可获得100元红包（满500元可使用） -购物满1500元（不含运费），可获得200元红包（满700元可使用...

  天猫黑五活动